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Questions fréquentes
Consultez notre page Base de connaissances pour plus de FAQ
Vous pouvez désormais recharger votre solde Bitrefill en USD ou en EUR avec plus de 6 000 tokens, grâce à LI.FI, une plateforme d'échange décentralisée non affiliée à Bitrefill. Si le token que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas immédiatement, sélectionnez LI.FI Pay pour trouver le bon token et la bonne chaîne.
Seuls Bitcoin on-chain et Lightning peuvent être ajoutés à votre solde BTC.
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Sélectionnez d'abord la cryptomonnaie et le réseau avec lesquels vous souhaitez payer, ainsi que le solde que vous souhaitez recharger. Ouvrez ensuite votre portefeuille ou votre plateforme d'échange et envoyez les fonds à l'adresse générée par Bitrefill.
Pour plus de détails, consultez : Comment recharger mon solde Bitrefill
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Les soldes en USD et en EUR ne peuvent pas être remboursés et ne peuvent être utilisés que chez Bitrefill. Nous pouvons, à notre discrétion, rembourser tout solde BTC restant vers un portefeuille vous appartenant. Consultez nos Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les remboursements de solde.
Vous pouvez recharger un maximum de 2 000,00 USD (ou l'équivalent dans la devise de votre solde). Le total cumulé de votre solde Bitrefill ne peut pas dépasser 10 000,00 USD. Toute recharge ou fluctuation de solde dépassant ces limites entraînera le gel de votre solde et déclenchera une vérification obligatoire de votre identité et de votre adresse. Nous nous réservons le droit de rembourser tout solde excédentaire vers le portefeuille utilisé pour la recharge.
Seules les transactions confirmées seront prises en compte dans votre solde. De plus, si vous payez un montant supérieur à la limite de 2 000,00 USD, des documents supplémentaires et un contrôle par notre équipe conformité seront nécessaires.
Si vous payez avec une cryptomonnaie ou sur un réseau différent de celui sélectionné pour votre recharge, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de récupérer vos fonds. Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de sélectionner la bonne cryptomonnaie et le bon réseau, et de payer en conséquence.
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Non, chaque adresse générée est destinée à une seule recharge sur votre compte. Les transactions supplémentaires ne seront ni détectées ni créditées automatiquement.
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