Các câu hỏi thường gặp

Chung

  • Bitrefill là gì?

    Bitrefill cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho phép mọi người sống với tiền điện tử dễ dàng hơn. Bitrefill.com cung cấp một danh mục thẻ quà tặng, nạp tiền điện thoại di động trả trước và các dịch vụ của mạng Lightning có thể được mua bằng Bitcoin và các loại tiền điện tử khác trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng công nghệ Bitcoin và mạng Lightning Network, chúng tôi cung cấp trải nghiệm người dùng an toàn và riêng tư với việc giao hàng kỹ thuật số nhanh chóng đến mọi nơi trên thế giới. Bạn chỉ cần cung cấp một địa chỉ email để nhận biên lai, mã voucher nếu có và dịch vụ khách hàng.

  • Khi nào đơn hàng của tôi được giao?

    Đơn đặt hàng của bạn được giao ngay khi thanh toán được bảo đảm. Thanh toán được chấp nhận ngay lập tức khi sử dụng mạng Lightning Network. Các giao dịch Bitcoin có giá trị dưới 200 đô la với phí giao dịch đầy đủ ,và giao dịch Dash Instasend cũng có thể được xử lý ngay lập tức. Các loại giao dịch và tiền điện tử khác có thể yêu cầu số xác nhận mạng nhiều hơn trước khi thanh toán được chấp nhận và đơn đặt hàng của bạn được giao.

  • Chính sách hoàn tiền của chúng tôi là gì?

    Nếu một đơn hàng không được giao đi (điều này, không may, đôi khi xảy ra do sự cố của nhà điều hành cung cấp dịch vụ), chúng tôi sẽ hoàn lại tiền điện tử đã thanh toán ngay khi có thể, sau khi bạn gửi cho chúng tôi địa chỉ hoàn trả. Nếu bạn chưa nhận được mã nạp tiền hoặc mã chứng từ, vui lòng gửi email cho chúng tôi đến support@bitrefill.com hoặc trả lời email của bạn và chúng tôi sẽ kiểm tra nó. Vui lòng cung cấp tất cả thông tin đặt hàng hữu ích mà bạn có (ID đơn hàng, địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đang cần nạp)
    Lưu ý: nếu một đơn đặt hàng đã được giao thành công, chúng tôi không thể hủy đơn hàng đó. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đang gửi đúng số / email. Chúng tôi không thể hoàn trả mã voucher được giao thành công; hãy đảm bảo bạn đang đặt hàng đúng sản phẩm!

  • Dịch vụ khách hàng trả lời nhanh như thế nào?

    Chúng tôi thường trả lời trong vòng vài giờ, nhưng vui lòng cho phép chúng tôi tối đa 24 giờ. Nếu bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ tới support@bitrefill.com, bạn không cần cố gắng liên hệ với chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc những nơi khác. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể!

  • Tôi có cần Tài khoản Bitrefill không?

    Chúng tôi không yêu cầu bạn tạo một tài khoản với chúng tôi để mua sắm, nhưng chúng tôi cung cấp điều này như một tùy chọn. Đăng ký tài khoản Bitrefill cho phép bạn giữ số dư với chúng tôi, có thể được sử dụng để mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp của chúng tôi mà không phải trả phí giao dịch blockchain và không phải chờ xác nhận thanh toán. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho khách hàng muốn tiết kiệm phí khi mua hàng thường xuyên.

    Tạo tài khoản cũng cho phép bạn thêm xác thực hai bước, xem lại lịch sử đặt hàng và tham gia vào các chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết của chúng tôi.

    Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại bất kỳ số tiền chưa sử dụng nào trong số dư tài khoản của họ. Điều này có thể mất đến 24 giờ để xử lý.

Thẻ quà tặng kỹ thuật số

  • Làm thế nào để tôi sử dụng dịch vụ này?

    Chọn sản phẩm, mệnh giá, phương thức thanh toán và thanh toán bằng ví yêu thích của bạn. Bạn sẽ nhận được email với mã thẻ quà tặng/ PIN thẻ quà tặng, thường trong vòng 10 phút.

  • Chúng hoạt động ở đâu?

    Một số voucher hoạt động trên toàn thế giới, một số là theo vùng cụ thể, một số là dành riêng cho từng quốc gia, một số là dành riêng với một số tiền tệ. Bạn phải luôn luôn kiểm tra trang web phát hành và các điều khoản dịch vụ trước khi mua. Nếu bạn không chắc chắn nếu một voucher hoạt động trong khu vực của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.

  • Có giới hạn mua không?

    Có, có giới hạn hàng ngày, tùy thuộc vào loại sản phẩm. Một số giới hạn có thể được tăng lên dựa trên việc xác minh tài khoản người dùng.

Nạp tiền điện thoại di động trả trước

  • Làm thế nào để tôi sử dụng dịch vụ này?

    Nhập số điện thoại của bạn, chọn gói, phương thức thanh toán và thanh toán.

    Chúng tôi có một số hướng dẫn bằng video được thực hiện bởi người dùng của chúng tôi.

  • Làm thế nào nhanh chóng để tôi nhận được nạp tiền?

    Ngay sau khi thanh toán giao dịch được xác nhận đầy đủ, đôi khi ngay lập tức, chúng tôi sẽ tự động gửi tiền nạp. Khi nó được gửi, bạn sẽ nhận được email nhận, và việc nạp tiền sẽ đến ngay lập tức.

    Đây là trường hợp ở hầu hết các quốc gia, nhưng ở một số nước, có thể có sự chậm trễ lên tới 24 giờ. Nếu bạn chưa nhận được tiền nạp, bạn luôn có thể trả lời email nhận được chúng tôi đã gửi cho bạn và nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ điều tra đơn đặt hàng.

  • Nó có hoạt động nếu tôi chuyển vùng không?

    Có, không quan trọng bạn đang ở quốc gia nào, số tiền sẽ được ghi có ngay lập tức.

  • Nó hoạt động với trả sau?

    Trong hầu hết các trường hợp, nó không thể, chỉ với trả trước. Nhưng nếu bạn nhập số của bạn và thông báo rằng nó được hỗ trợ, bạn có thể thử và nếu có lỗi, chúng tôi sẽ làm việc để nhanh chóng hoàn trả khoản thanh toán của bạn, theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

  • Có giới hạn về số tiền tôi có thể gửi không?

    Có giới hạn khoảng 100 USD hoặc tương đương cho mỗi số điện thoại mỗi ngày. Cao hơn thế và bạn có thể nhận được lỗi giao dịch. Nếu có lỗi giao dịch, chúng tôi sẽ làm việc để nhanh chóng hoàn trả lại số bitcoin của bạn cho bạn, theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Bitcoin

  • Làm thế nào để tôi có được bitcoin?

    Hầu hết mọi người mua nó từ các sàn trao đổi trực tuyến, và có nhiều cách để mua với các phương thức thanh toán khác nhau ở các quốc gia khác nhau.

    Một điểm khởi đầu tuyệt vời là trang web Làm thể nào mua bitcoin trên toàn thế giới. Cái khác là Bitcoin.org.

    Bạn cũng có thể kiếm bitcoin dưới dạng nhận thanh toán. Dưới đây là một số trang web việc làm về tiền điện tử để kiếm tiền:

  • Nó làm việc với các loại ví nào?

    Bitrefill hoạt động với tất cả các ví Bitcoin. Chúng tôi không xác nhận bất kỳ ví cụ thể nào, nhưng đây là một tài nguyên tuyệt vời về Làm cách nào chọn ví bitcoin. Ngoài ra còn có các ví được liệt kê ở tại Bitcoin.org

  • Giao dịch Bitcoin của tôi không được xác nhận! Tôi nên làm gì?

    Đôi khi mạng Bitcoin đang tải cao và đặc biệt là với các ví lỗi thời không thiết lập phí ước tính phù hợp, các giao dịch không được xác nhận nhanh chóng. Tiền của bạn hoàn toàn an toàn trong thời gian này - nếu giao dịch của bạn chưa được xác nhận, bitcoin sẽ xuất hiện lại trong ví của bạn.

    Nếu bạn đã bao gồm một khoản phí đủ cao (chúng tôi cho bạn biết mức phí tối thiểu tại màn hình thanh toán), các đơn hàng dưới 200 đô la sẽ được giao ngay lập tức mà không cần chờ xác nhận.

    Để tránh những vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên:

    • Sử dụng ví cập nhật hỗ trợ địa chỉ Segwit và tốt với dự toán phí.

    • Sử dụng mạng Lightning Network, giao thức thanh toán cho bitcoin, cho phép giao dịch tức thời với chi phí gần bằng 0 và bạn sẽ được giảm thêm 2% cho bất kỳ đơn hàng nào tại Bitrefill!. Tìm hiểu thêm về Ví Lightning ở đây.

    • Sử dụng tài khoản Bitrefill, nơi bạn có thể số dư trả trước và thực hiện nhiều giao dịch mua ngay lập tức và không tính phí.

  • Bitcoin của tôi có an toàn không?

    Chúng tôi không bao giờ có thể truy cập bitcoin của bạn ngoài số tiền bạn gửi cho chúng tôi. Bitcoin của bạn an toàn như ví bạn sử dụng và thực hành bảo mật của riêng bạn.

  • Tại sao có đồng hồ đếm ngược 15 phút theo đơn đặt hàng?

    Giá Bitcoin rất biến động. Khi chúng tôi báo giá bằng BTC, chúng tôi chỉ có thể giữ mức giá đó trong vòng 15 phút - sau thời gian đó tỷ giá Bitcoin sẽ thay đổi. Nếu đơn đặt hàng của bạn hết hạn, đừng lo lắng! Chỉ cần tải lại trang và bạn sẽ nhận được một đơn đặt hàng mới, với cửa sổ thanh toán 15 phút được cập nhật tỷ giá mới.

  • Bitrefill sẽ thêm hỗ trợ cho altcoin / tiền điện tử / mã thông báo yêu thích của tôi chứ?

    Bitrefill hiện hỗ trợ một số altcoin, nhưng ưu tiên hiện tại của chúng tôi là phát triển danh mục sản phẩm và dịch vụ Lightning Network. Chúng tôi không có kế hoạch ngắn hạn để hỗ trợ tiền điện tử bổ sung. Nếu chúng tôi thêm tiền mới trong tương lai, chúng tôi sẽ ưu tiên theo quy mô của cơ sở người dùng.

Sống với tiền điện tử

  • Tôi có thể mua gì với Bitcoin?

    Bitcoin có thể được sử dụng để mua gần như mọi thứ bởi bất cứ ai. Một số du dân kỹ thuật số, một số là không có tiếp cận dịch vụ ngân hàng, một số kiếm được bitcoin nhưng không có đổi tiền địa phương. Có nhiều lý do khách hàng mua sắm với chúng tôi. Bitcoin có thể được sử dụng tại Bitrefill.com để nạp tiền điện thoại di động, thanh toán hóa đơn và mua Thẻ quà tặng cho hàng ngàn nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Một số nhà bán lẻ và doanh nghiệp chấp nhận BTC trực tiếp như một phương thức thanh toán.

  • Làm cách nào để tôi mua trò chơi Steam bằng Bitcoin?

    Mua trò chơi từ Steam bằng bitcoin rất dễ dàng. Đầu tiên, yêu cầu một đơn đặt hàng cho một Phiếu quà tặng hơi nước tại Bitrefill.com. Gửi thanh toán từ ví Bitcoin của bạn đến địa chỉ được cung cấp. Bạn sẽ nhận được mã kỹ thuật số mà bạn có thể đổi lấy tài khoản Steam của bạn.Tiền sẽ ngay lập tức xuất hiện trong ví Steam của bạn.

  • Làm cách nào để mua đồ trên Amazon bằng Bitcoin?

    Thẻ quà tặng Amazon tại Bitrefill.com có thể được mua bằng bitcoin và altcoin. Chọn một mệnh giá, gửi thanh toán từ ví Bitcoin của bạn đến địa chỉ được cung cấp, sau đó đổi mã PIN được cung cấp trên Amazon. Bạn có thể mua bất cứ thứ gì trên Amazon bằng số dư tài khoản của bạn. Bitrefill hiện cung cấp Thẻ quà tặng Amazon cho thị trường Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Ấn Độ, Nhật Bản và Trung Quốc.

  • Làm cách nào để tôi mua trò chơi video bằng Bitcoin?

    Mua các trò chơi console, PC, Mobile và Mac bằng Bitcoin rất dễ dàng. Trên Bitrefill, bạn có thể mua thẻ quà tặng chơi game từ Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, Runescape, Karma Koin, Rixty, Google Play và Apple App Store. Sau khi thanh toán Bitcoin của bạn đã được xác nhận, bạn sẽ nhận được mã PIN mà bạn có thể đổi trên trang web / ứng dụng của họ. Bạn cũng có thể mua thẻ thành viên Playstation Plus và Xbox Live Gold.

    Đồng xu Steam và G2A hoạt động trên toàn cầu, và các loại khác là đặc trưng theo vùng. Chúng tôi liên tục mở ra nhiều quốc gia hơn. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để cập nhật về thẻ quà tặng mới.

  • Làm cách nào để đặt khách sạn bằng Bitcoin?

    Expedia, một trong những trang web du lịch lớn nhất thế giới, đã ngừng chấp nhận Bitcoin như một tùy chọn thanh toán - nhưng Có rất nhiều lựa chọn thẻ quà tặng du lịch có sẵn. Bạn có thể mua Voucher của Hotels.com và Hotelgift bằng bitcoin trên Bitrefill. Điều này cho phép bạn đặt phòng tại hơn 325.000 khách sạn tại khoảng 19.000 địa điểm trên toàn thế giới.

  • Làm cách nào để tôi đặt chuyến bay bằng Bitcoin?

    Bạn có thể đặt chuyến bay với Bitrefill. Mua phiếu mua hàng của FlightGiftCard và đặt chỗ với hơn 300 hãng hàng không ở 70 quốc gia trên thế giới, bao gồm các chuyến bay quốc tế trên British Airways và American Airlines, và các chuyến đi ngắn trên RyanAir và EasyJet.

  • Làm cách nào để mua đồ đạc trên eBay bằng Bitcoin?

    Thị trường lớn nhất thế giới không trực tiếp chấp nhận bitcoin, nhưng chúng tôi làm việc đó. Chọn một voucher eBay, gửi thanh toán từ ví của bạn đến địa chỉ được cung cấp và nhận số PIN mà bạn có thể đổi trên eBay. Bạn sẽ có thể đặt giá và mua bất cứ thứ gì trên eBay bằng số dư tài khoản của bạn. Voucher eBay hoạt động ở Mỹ, các quốc gia sẽ triển khai trong tương lai.

  • Làm cách nào để tôi mua ứng dụng bằng Bitcoin?

    Mua ứng dụng, trò chơi và âm nhạc cho iPhone hoặc Android của bạn bằng Bitcoin rất đơn giản. Chọn một ứng dụng Google Play hoặc là phiếu quà tặng iTunes dựa trên quốc gia mà tài khoản của bạn dựa trên, hãy gửi thanh toán từ ví Bitcoin của bạn đến địa chỉ được cung cấp và sau khi xác nhận, bạn sẽ nhận được số PIN mà bạn có thể nạp tài khoản trên cửa hàng ứng dụng của mình.

  • Làm cách nào để tôi đặt Uber với Bitcoin?

    Bạn có thể không thể nạp trực tiếp tài khoản Uber của mình bằng bitcoin, nhưng bạn có thể mua một Thẻ quà tặng Uber trên Bitrefill. Chọn một mệnh giá, gửi một khoản thanh toán từ ví của bạn đến địa chỉ được cung cấp và nhận mã mà bạn có thể đổi trong ứng dụng Uber của mình. Tài khoản của bạn sẽ được ghi có ngay lập tức cho lần đặt Uber tiếp theo của bạn. Voucher Uber hiện đang có sẵn ở Mỹ.