Часто задаваемые вопросы

Общее

  • Что такое Bitrefill?

    Bitrefill предоставляет продукты и услуги, которые позволяют любому человеку легче жить за криптовалюту. Bitrefill.com предоставляет каталог подарочных карт, предоплаченных мобильных ваучеров и сетевых сервисов Lightning, которые можно приобрести с помощью Биткойна и других криптовалют по всему миру. Используя технологии Биткойн и Lightning Network, мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность работы пользователей с быстрой цифровой доставкой в ​​любую точку мира. Вам нужно только указать адрес электронной почты для получения квитанции, коды ваучеров, если применимо, и обслуживания клиентов.

  • Когда мой заказ будет доставлен?

    Ваши заказы доставляются, как только оплата обеспечена. Платежи принимаются мгновенно при использовании сети Lightning. Транзакции Биткойн стоимостью менее 200 долларов США с достаточной комиссией за транзакции, а также транзакции Dash Instasend также могут быть обработаны мгновенно. Другие типы транзакций и криптовалюты могут потребовать больше сетевых подтверждений, прежде чем оплата будет принята и ваш заказ доставлен.

  • Какова наша политика возврата?

    Если заказ не был доставлен (это, к сожалению, иногда случается из-за проблем с оператором), мы вернем оплаченную криптовалюту, как только сможем, после того, как вы отправите нам адрес возврата. Если вы не получили код пополнения или ваучер, напишите нам по адресу support@bitrefill.com или ответьте на электронное письмо с квитанцией, и мы проверим его. Пожалуйста, предоставьте всю полезную информацию о вашем заказе (идентификатор заказа, адрес электронной почты или номер телефона, который вы пополняете)
    Примечание: если заказ был успешно доставлен, мы не можем отменить его. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы отправляете на правильный номер / адрес электронной почты. Мы не можем возместить успешно доставленные коды ваучеров; пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете правильный товар!

  • How do I use my Bitrefill rewards?

    You’ll need to create an account or log in to your existing account, and make sure you’re logged in when making your purchase to be instantly credited with 1% Sats back on every purchase.

    On select items you can earn up to 10% Sats back, so look for items with special rewards.
    You can use earned rewards to pay for future purchases. To get started with Bitrefill Rewards, check our Bitrefill Rewards tutorial.

  • How do I use my Bitrefill Balance Card?

    Balance cards are USD or EUR denominated gift cards which can be used by anyone, anywhere, to purchase any of our thousands of mobile refills or digital gift cards.

    • To redeem your Balance Card you must create an account or log in to an existing Bitrefill account.

    • Once logged in, go to your accounts page and click “Redeem Gift Card” from the sidebar menu on the left.

    • Then enter your Balance Card code, click redeem and then confirm. The balance will be instantly credited to your account.

    • Now you can shop as normal, and choose USD or EUR gift card balance as your payment method during checkout.

    Here’s a tutorial on how to get started with a Balance Card.

  • How do I use my Bitrefill USD or EUR account?

    To take advantage of our new USD or EUR account balances, you’ll need to create a Bitrefill account or log in to an existing account. Once logged in, you’ll need to choose USD or EUR as your account’s default currency setting.
    Now when you top up your account balance with Bitcoin, it will be automatically converted to USD or EUR at a real-time exchange rate, and the USD or EUR prepaid credit will be instantly applied to your USD or EUR account balance.
    You can now shop as normal, and choose USD or EUR account balance as your payment method during checkout.

  • Как быстро отвечает служба поддержки клиентов?

    Мы обычно отвечаем в течение нескольких часов, но, пожалуйста, подождите максимум 24 часов. Если вы отправили запрос в службу поддержки на support@bitrefill.com, вам не нужно пытаться связаться с нами в социальных сетях или других местах. Мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать клиентов как можно быстрее и эффективнее!

  • Нужна ли мне учетная запись Bitrefill?

    Мы не требуем, чтобы вы создавали учетную запись у нас, чтобы делать покупки, но мы предоставляем это в качестве опции. Регистрация учетной записи Bitrefill позволяет вам сохранять баланс у нас, который можно использовать для покупки любого из наших предлагаемых продуктов или услуг, не оплачивая комиссию за транзакции в блокчейне и не ожидая подтверждения платежа. Это отличный вариант для постоянных клиентов, которые хотят сэкономить на комиссионных при частых покупках.

    Создание учетной записи также позволяет добавлять двухфакторную аутентификацию, просматривать историю заказов и участвовать в наших рефералах.

    Клиент может запросить возврат любых неиспользованных сумм на балансе своего счета. Это может занять до 24 часов.

Цифровые подарочные карты

  • Как я могу использовать этот сервис?

    Выберите продукт, номинал, способ оплаты и оплатите своим любимым кошельком. Вы получите электронное письмо с кодом / PIN-кодом подарочной карты, обычно в течение 0-10 минут.

  • Где они работают?

    Некоторые ваучеры работают по всему миру, некоторые - для конкретного региона, некоторые - для конкретной страны, некоторые - для конкретной валюты. Вы должны всегда проверять веб-сайт и условия перед покупкой. Если вы не уверены, работает ли ваучер в вашем регионе, обратитесь в службу поддержки клиентов.

  • Есть ли предел покупки?

    Да, существуют дневные ограничения в зависимости от категории продукта. Некоторые ограничения могут быть увеличены после проверки учетной записи пользователя.

Предоплаченные мобильные пополнения

  • Как я могу использовать этот сервис?

    Введите свой номер телефона, выберите пакет, способ оплаты и оплатите.

    У нас есть видео инструкции, сделанные нашими пользователями.

  • Как быстро я получу замену?

    Как только платеж по транзакции будет полностью подтвержден, иногда мгновенно, мы отправим вам пополнение автоматически. После того, как оно будет отправлено, вы получите электронное письмо с квитанцией, и пополнение должно произойти немедленно.

    В некоторых странах могут быть задержки до 24 часов. Если вы не получили пополнение, вы всегда можете ответить на электронное письмо с квитанцией, которое мы вам отправили, и наша служба поддержки рассмотрит заказ.

  • Работает ли это, когда я в роуминге?

    Да, не имеет значения, в какой стране вы находитесь, сумма будет зачислена мгновенно в любом случае.

  • Работает ли оплата по счету?

    В большинстве случаев это не так, только с предоплатой. Но если вы введете свой номер и окажется, что он поддерживается, вы можете попробовать, и в случае ошибки мы постараемся быстро вернуть ваш платеж в соответствии с нашей политикой возврата.

  • Есть ли ограничения на отправляемую сумму?

    Есть ограничения на около 100 долларов США или эквивалентную сумму в криптовалюте на один номер телефона в день. При оплате на большую сумму вы можете получить ошибку. В случае ошибок транзакции мы постараемся быстро вернуть вам Биткойн в соответствии с нашей политикой возврата.

Биткойн

  • Как приобрести Биткойн?

    Большинство людей покупают его на онлайн-биржах, и есть много способов сделать это с разными способами оплаты в разных странах.

    Вот некоторые отличные ресурсы:

    Вы также можете заработать Биткойны в качестве оплаты. Вот некоторые сайты вакансий:

  • С какими кошельками это работает?

    Bitrefill works with all Bitcoin wallets. We don't endorse any specific wallets, but here is a great resource on how to choose a great bitcoin wallet and here’s an article on how to choose a great multicoin wallet. There are also wallets listed here at Bitcoin.org

  • Моя ;иткойн-транзакция не подтверждается! Что я должен cделать?

    Sometimes during high load on the Bitcoin network, and especially with obsolete wallets that don't use proper fee estimations, transactions don't confirm quickly. Your money is completely safe during this time - if your transaction ends up not being confirmed, the bitcoins will appear in your wallet again.

    If you included a high enough fee (we tell you the minimum at the payment screen), orders under $200 will be delivered immediately without waiting for a confirmation.

    In order to avoid these problems, we recommend:

  • Why does it say partial payment?

    If you have sent your payment from a custodial exchange, wallet or other 3rd party platform, sometimes they may charge you an additional withdrawal fee which is automatically deducted from the amount you send. This results in your payment being made for less than the amount required on the invoice, causing a partial payment which may delay delivery of your refill or gift card.

    To avoid this problem in the future, send your payment to a Bitrefill account, and after one confirmation purchase instantly by paying from there without any amount error.

    Or pay from a wallet to which you hold the private keys, and self custody your own Bitcoin. This way you only pay standard network fees, without additional withdrawal fees.

  • Мой Биткойн в безопасности?

    Мы никогда не сможем получить доступ к вашему Биткойну, кроме отправленных нам монет. Ваши Биткойны так же безопасны, как и кошелек, который вы используете, и ваши собственные меры безопасности.

  • What happens if I send Bitcoin to the wrong address?

    If you send Bitcoin to the wrong address or send way too much Bitcoin to a stranger, there is a high likelihood that it is lost forever. It is extremely important to make sure you copy the entire text string of characters of the Bitcoin address and double check that it and your amount is correct before sending a payment.

    Make sure to always double check that the characters at the beginning and end of the address you’re using are exactly the same as the address you plan to send to, or receive from.

    Using QR codes to send and receive or using Lightning Network also greatly minimizes address and amount errors.

  • Почему в заказе есть 15-минутный таймер обратного отсчета?

    Цена Биткойна волатильна. Когда мы указываем цену в BTC, мы можем соблюдать эту цену только в течение 15 минут, после чего курс обмена Биткойн изменится. Если ваш заказ истек, не беспокойтесь! Просто перезагрузите страницу, и вы получите новый заказ с обновленным 15-минутным окном оплаты.

  • Добавит ли Bitrefill поддержку моего любимого альткоина / криптовалюты / токена?

    В настоящее время Bitrefill поддерживает некоторые альткойны, но наши текущие приоритеты - расширение каталога продукции и услуг Lightning Network. У нас нет краткосрочных планов по собственной поддержке дополнительных криптовалют. Если мы добавим новые монеты в будущем, мы будем расставлять приоритеты по размеру базы пользователей.

Жить за криптовалюту

  • Что я могу купить за Биткойн?

    Bitcoin можно пользоваться, чтобы купить практически все что угодно. Некоторые люди являются цифровыми кочевниками, некоторые не имеют банковского счета, некоторые зарабатывают Bitcoin, но не имеют доступа к бирже. Есть много причин, по которым наши клиенты делают покупки у нас. Bitcoin можно потратить на Bitrefill.com, чтобы пополнить свой мобильный телефон, оплатить счета и купить подарочные карты для множества розничных продавцов по всему миру. Вот список некоторых розничных торговцев и магазинов, которые принимают BTC напрямую в качестве способа оплаты.

  • Как купить Steam игры за Биткойн?

    Купить игры в Steam за Биткойны очень просто. Сначала сделайте заказ на Подарочный ваучер Steam на сайте Bitrefill.com. Отправьте платеж со своего Биткойн-кошелька на указанный адрес. Вы получите цифровой код, с помощью которого вы сможете пополнить свою учетную запись Steam.Средства мгновенно появятся в вашем кошельке Steam.

  • Как купить вещи на Amazon с помощью Биткойн?

    Подарочные карты Amazon на Bitrefill.com можно купить за Биткойны и альткойны. Выберите номинал, отправьте платеж со своего Биткойн-кошелька на указанный адрес, затем активируйте предоставленный PIN-код на Amazon. Вы можете купить что-нибудь на Amazon, используя свой счет. В настоящее время Bitrefill предлагает подарочные карты Amazon в США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Индии, Японии и Китае.

  • Как купить видеоигры за Биткойн?

    Приобрести игры для ПК, мобильных, Mac и Mac за Биткойн очень просто. На Bitrefill вы можете приобрести игровые подарочные карты для Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, Runescape, Karma Koin, Rixty, Google Play и Apple App Store. После того, как ваш Биткойн-платеж будет подтвержден, вы получите PIN-код, который вы можете использовать на соответствующем веб-сайте / в приложении. Вы также можете приобрести абонемент в Playstation Plus и Xbox Live Gold.

    Монеты Steam и G2A работают по всему миру, а остальные зависят от региона. Мы постоянно предоставляем больше стран. Подпишитесь на нашу рассылку для обновления по новым подарочным картам.

  • Как забронировать отели за Биткойн?

    Expedia, один из крупнейших туристических сайтов в мире, прекратил принимать Биткойны в качестве способа оплаты, но Есть много вариантов подарочной карты для путешествий. Вы можете приобрести ваучеры Hotels.com и Hotelgift за Биткойн на Bitrefill. Это позволяет бронировать более 325 000 отелей в 19 000 точках по всему миру.

  • Как мне забронировать авиабилеты с помощью Биткойна?

    Вы можете забронировать авиабилеты через Bitrefill. Купите ваучер FlightGiftCard и забронируйте билет у более чем 300 авиакомпаний в 70 странах мира, включая международные рейсы British Airways и American Airlines, а также рейсы RyanAir и EasyJet.

  • Как купить вещи на eBay с помощью Биткойна?

    Крупнейший в мире рынок напрямую не принимает Биткойны, но мы принимаем. Выберите ваучер eBay, отправьте платеж со своего кошелька на указанный адрес и получите PIN-код, который вы можете использовать на eBay. Вы сможете делать ставки и покупать что угодно на eBay с помощью своего счета. Ваучеры eBay работают в США, поддержка других стран в разработке.

  • Как купить приложения за Биткойн?

    Покупать приложения, игры и музыку для вашего iPhone или Android с помощью Биткойн очень просто. Выберите Google Play или же подарочный ваучер iTunes для страны, в которой находится ваша учетная запись, отправьте платеж со своего Биткойн-кошелька на указанный адрес, и после подтверждения вы получите PIN-код, который вы можете использовать в своей учетной записи в магазине приложений.

  • Как мне забронировать Uber с помощью Биткойна?

    Возможно, вы не сможете напрямую пополнить свой счет Uber Биткойнами, но вы можете приобрести Подарочную карту Uber на Bitrefill. Выберите номинал, отправьте платеж со своего кошелька на указанный адрес и получите код, который можно использовать в приложении Uber. Ваша учетная запись будет немедленно пополнена. Ваучеры Uber в настоящее время доступны в США.


Получайте новости о Bitrefill и Bitcoin прямо на вашу электронную почту.

Узнать больше