Perguntas frequentes

Geral / atendimento ao cliente

  • O que é o Bitrefill?

    O Bitrefill permite que você recarregue qualquer celular pré-pago usando bitcoin. Apoiamos cartões SIM pré-pagos de mais de 600 operadoras em 150 países. O uso do Bitcoin nos permite cortar custos e repassar as economias para você. A privacidade total e a recarga acontecem assim que a transação é liberada.

  • Como eu uso este serviço?

    Digite seu número, escolha um pacote e pague. Nós temos alguns instruções em vídeo feitas por nossos usuários.

  • Qual é a sua política de reembolso?

    Se um pedido não tiver sido entregue (isso infelizmente acontece às vezes devido a problemas do operador), reembolsamos o BTC pago assim que você nos enviar um endereço para o reembolso. Se você ainda não recebeu sua recarga, envie um e-mail para support@bitrefill.com ou responda ao e-mail de recebimento e nós faremos o check-in.Nota: - se um pedido foi entregue com sucesso, não podemos cancelá-lo. Então, por favor, certifique-se de enviar o envio para o número correto.

  • Com que rapidez o atendimento ao cliente responde?

    Geralmente respondemos dentro de algumas horas, mas aguarde até 24 horas. Trabalhamos o máximo possível para apoiar todos os nossos usuários :)

Recarga de operador móvel

  • Com que rapidez obtenho a recarga?

    Assim que a transação de bitcoin chegar a uma confirmação (às vezes até mais rápida), nós enviaremos a recarga automaticamente. Uma vez enviado, você recebe um e-mail de recibo e a recarga deve chegar instantaneamente.

    Na maioria dos países isso acontece instantaneamente, mas em alguns países às vezes há atrasos de até 24 horas. Estes atrasos ocorreram em Bangladesh, Argentina, Turquia, Indonésia e Argélia.

    Se você não recebeu uma recarga, pode sempre responder ao e-mail de recebimento que enviamos a você e nossa equipe de atendimento ao cliente investigará o pedido.

  • Minha recarga não chegou - o que fazer?

    Se você recebeu um e-mail nosso, basta responder e teremos todas as informações necessárias para investigar seu pedido. Por favor, aguarde até 24 horas para que possamos entrar em contato com você.

    Caso contrário, você pode nos enviar um e-mail para support@bitrefill.com, por favor, forneça todas as informações úteis que você tem (ID do pedido, número de telefone, endereço de e-mail) e nós investigaremos.

  • Isso funciona se eu estiver em roaming?

    Sim, não importa qual país você está, o valor será creditado instantaneamente de qualquer maneira.

  • Funciona com pós-pago?

    Na maioria dos casos, não, apenas com pré-pago. Mas se você digitar seu número e ele disser que ele é compatível, tente e, se houver um erro, reembolsaremos seu pagamento rapidamente.

  • Existem limites em quanto posso enviar?

    Existem limites de cerca de 100 USD ou equivalente por número por dia. Mais alto que isso e você pode obter erros de transação. Se houver erros de transação, reembolsaremos rapidamente seu bitcoin para você.

Bitcoin

  • Como eu compro bitcoin?

    Existem muitas maneiras diferentes. A maioria das pessoas compra on-line, e há muitas maneiras de fazer isso com diferentes métodos de pagamento em diferentes países.

    Um ótimo ponto de partida é o site Como comprar bitcoin em todo o mundo. Outro é Ferramenta de descoberta de troca do Cryptowisser.

  • Com quais carteiras o Bitrefill trabalha?

    O Bitrefill funciona com todas as carteiras Bitcoin.

    Nós realmente não recomendamos nenhuma carteira em particular, mas aqui está um ótimo recurso sobre como escolher uma carteira de bitcoin.

  • Minha transação Bitcoin não está confirmando - o que fazer?

    Às vezes, durante a alta carga na rede Bitcoin, e especialmente com as carteiras mais antigas que não usam estimativas de taxas adequadas, pode acontecer que as transações não confirmem por muito tempo. Esta é uma conseqüência infeliz de como o Bitcoin funciona. Seu dinheiro estará completamente seguro durante esse período - se a transação não tiver sido confirmada dentro de 48 horas, os bitcoins aparecerão novamente em sua carteira e, se isso acontecer, confirme que sua recarga será enviada automaticamente.

    Para evitar esses problemas, recomendamos o uso de carteiras atualizadas. Especificamente:

    • Se você usa a carteira blockchain.info, recomendamos que você atualize para a carteira "beta" / 2.0, já que a carteira tem muito menos problemas com transações que ficam presas.

    • Se utilizar a carteira Coinbase, recomendamos que utilize o nosso botão "pagar com Coinbase" e as transações serão confirmadas instantaneamente.

    • Se você usar a carteira Xapo - use a integração em https://store.xapo.com/

  • Minha bitcoin é segura?

    Sim, nunca podemos acessar seu bitcoin além das moedas que você nos envia. Seus bitcoins são tão seguros quanto a carteira que você usa.

  • Por que há um cronômetro de contagem regressiva de 15 minutos no pedido?

    Como o preço do Bitcoin sobe e desce, se lhe dermos uma cotação de preço no BTC só podemos oferecer isso por 15 minutos - depois disso a taxa de Bitcoins pode ser algo diferente. Se o seu pedido expirou - não se preocupe, basta recarregar a página e você receberá um novo pedido e novos 15 minutos para pagar.

Live on Crypto

  • O que posso comprar com o Bitcoin?

    Bitcoin pode ser usado para comprar quase tudo, o que atrai pessoas de todos os tipos. Dos nômades digitais aos que preferem viver “fora da grade”, o Bitcoin pode ser usado para recarregar seu celular, pagar suas contas, comprar on-line e comprar vales-presentes para milhares de varejistas em todo o mundo.

  • Como eu compro jogos Steam com o Bitcoin?

    Comprar jogos fora do Steam com o Bitcoin é fácil. Primeiro, solicite um pedido de um cartão-presente Steam fora do Bitrefill. Envie o pagamento da sua carteira do Bitcoin para o endereço fornecido. Você receberá um código digital que pode ser resgatado em sua conta Steam. Os fundos aparecerão instantaneamente na sua carteira Steam.

  • Como eu compro o Reddit Gold com Bitcoin?

    Com o Reddit decidindo parar de aceitar o Bitcoin, a maneira mais fácil de comprar o Reddit Awards para você ou para outra pessoa é no Bitrefill. Cole o link permanente de comentário / comentário do Reddit e faça um pagamento com sua carteira do Bitcoin. O Prêmio Reddit será aplicado instantaneamente após a confirmação.

  • Como faço para comprar coisas na Amazon com o Bitcoin?

    Os cartões-presente da Amazon funcionam de forma semelhante aos cartões-presente e podem ser comprados com o Bitcoin do Bitrefill. Selecione uma denominação de cartão presente, envie o pagamento da sua carteira Bitcoin para o endereço fornecido e, em seguida, resgate o código PIN fornecido na Amazon. Você pode comprar qualquer coisa na Amazon usando sua conta creditada.

  • Como faço para comprar videogames com o Bitcoin?

    Comprar jogos de console, PC e Mac com o Bitcoin é fácil. No Bitrefill, você pode comprar cartões de presente do Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, IMVU, RuneScape, Karma Koin e Rixty. Depois que seu pagamento por Bitcoin for confirmado, você receberá um PIN que poderá ser resgatado no website dele.

    Você também pode comprar assinaturas do Playstation Plus e Xbox Live Gold também.

    Cartões de presente para jogos de console podem ser comprados nos EUA e na Alemanha, enquanto todos os países podem comprar jogos fora do Steam. Estamos ativando continuamente mais países - inscreva-se em nosso boletim informativo para atualizações sobre novos cartões-presente.

  • Como compro hotéis-livro com o Bitcoin?

    A Expedia, um dos maiores sites de viagens do mundo, parou de aceitar o Bitcoin como uma opção de pagamento - mas há mais opções disponíveis. Você pode comprar vales-presente na Hotels.com e no Hotelgift com o Bitcoin no Bitrefill. Isso permite que você reserve mais de 325.000 hotéis em aproximadamente 19.000 locais em todo o mundo.

  • Como faço para comprar passagens aéreas com o Bitcoin?

    Enquanto a Expedia deixou de aceitar o Bitcoin como opção de pagamento, você ainda pode reservar voos com o Bitrefill. Compre um Cartão Presente de Voo e reserve com mais de 300 companhias aéreas em 70 países ao redor do mundo, incluindo voos internacionais na British Airways e American Airlines, e viagens curtas na RyanAir e EasyJet.

  • Como faço para comprar coisas no eBay com o Bitcoin?

    O maior mercado do mundo não aceita diretamente o Bitcoin, mas você pode usar o Bitrefill. Escolha um vale-presente do eBay, envie um pagamento da sua carteira do Bitcoin para o endereço fornecido e receba um número PIN que você pode resgatar no eBay. Você poderá licitar e comprar qualquer coisa no eBay com seus créditos. Os Gift Cards do eBay podem ser adquiridos nos EUA, com mais países a caminho.

  • Como faço para comprar aplicativos com o Bitcoin?

    Comprar aplicativos, jogos e músicas para o seu iPhone ou Android com o Bitcoin é simples. Escolha um Google Play ou um vale de oferta do iTunes, envie o pagamento da sua carteira do Bitcoin para o endereço fornecido e, após a confirmação, você receberá um número PIN que pode ser resgatado na sua conta da loja de aplicativos.

    O iTunes e os vales de oferta do Google Play podem ser comprados nos EUA e na Alemanha, com mais países a caminho.

  • Como faço para reservar um Uber com Bitcoin?

    Você pode não conseguir recarregar sua conta Uber diretamente com o Bitcoin, mas você pode comprar um Uber Gift Card no Bitrefill. Escolha uma denominação, envie um pagamento da sua carteira Bitcoin para o endereço fornecido e receba um código que você pode resgatar no seu aplicativo Uber. Sua conta será creditada imediatamente pela sua próxima reserva Uber.

    Cartões de presente Uber estão atualmente disponíveis nos EUA.