Perguntas Frequentes

Geral

  • O que é o Bitrefill?

    O Bitrefill fornece produtos e serviços que permitem que qualquer pessoa use criptomoedas no seu dia-a-dia com mais facilidade. O Bitrefill.com fornece um catálogo de cartões-presente, recargas de celulares pré-pagos e serviços da Lightning Network que podem ser adquiridos usando o Bitcoin e outras criptomoedas em qualquer lugar do mundo. Ao usar a tecnologia do Bitcoin e da Lightning Network, fornecemos uma experiência segura e privada para o usuário, com envio digital rápido para qualquer lugar do mundo. Você só precisa nos fornecer um endereço de e-mail para que possamos enviar seu recibo, códigos de Gift Card, e fazer o devido suporte ao cliente.

  • Quando meu pedido é entregue?

    Seus pedidos são entregues assim que o pagamento é confirmado. Os pagamentos são aceitos instantaneamente ao utilizar a Lightning Network. Transações de Bitcoin com valor inferior a $200 USD com uma taxa de transação adequada, e transações com Dash Instasend, são processadas instantaneamente. Outros tipos de transação e criptomoedas diferentes podem exigir mais confirmações da rede antes que o pagamento seja aceito e seu pedido seja entregue.

  • Qual é a nossa política de reembolso?

    Se um pedido não tiver sido entregue (isso, infelizmente, acontece às vezes devido a problemas de operação), reembolsaremos a criptomoeda paga o mais rápido possível, logo que você nos enviar um endereço de reembolso. Se você não recebeu sua de recarga ou seu código de Gift Card, envie um email para support@bitrefill.com, ou responda ao seu e-mail de recebimento e nós faremos a devida checagem. Por favor, forneça todas as informações do pedido (ID do pedido, endereço de e-mail ou número de celular para recarga)
    Nota: se um pedido foi entregue com sucesso, não podemos cancelá-lo. Então, por favor, verifique se você está digitando corretamente o número ou email. Não fazemos reembolso de Gift Cards entregues com sucesso; Por favor, verifique se você está comprando o produto correto!

  • Como faço para usar minhas Bitrefill Rewards?

    Você vai precisar criar uma conta aqui ou fazer login na sua conta e certificar-se de estar logado ao comprar para ser imediatamente creditado com 1% de Sats de volta em cada compra.

    Em itens selecionados você pode ganhar até 10% Sats de volta, então procure por itens com recompensas especiais.
    Você pode usar as Rewards para pagar compras futuras. Para começar a usar o Bitrefill Rewards, verifique nosso Tutorial do Bitrefill Rewards.

  • Como faço para usar meu cartão de saldo Bitrefill?

    Os cartões de saldo são Gift Cards com valor em dólar ou euros, eles podem ser usados ​​por qualquer pessoa, em qualquer lugar, para comprar qualquer um dos nossos milhares Gift Card ou recargas de celular.

    • Para resgatar o seu cartão de saldo, você precisa criar uma conta aqui ou fazer login na sua conta Bitrefill existente.

    • Uma vez logado, vá para a página da sua conta e clique em “Resgatar Gift Card” no menu da barra lateral à esquerda.

    • Em seguida, insira o código do seu cartão de saldo, clique em resgatar e confirme. O saldo será creditado instantaneamente na sua conta.

    • Agora você já pode comprar normalmente e escolher o saldo do Gift Card em dólares ou euros como método de pagamento durante o checkout.

    Aqui está um tutorial sobre como começar a usar um cartão de saldo.

  • Como faço para usar minha conta Bitrefill em USD ou EUR?

    Para aproveitar as vantagens dos novos saldos de conta em dólar ou euro, você precisará criar uma conta Bitrefill ou fazer login em uma conta existente. Depois de fazer login, você precisará escolher entre USD ou EUR para ser a moeda padrão da sua conta.
    Agora, quando você carregar depositar bitcoins na sua conta eles serão automaticamente convertidos para sua moeda padrão a uma cotação em tempo real, e o crédito em USD ou EUR será imediatamente aplicado ao saldo da sua conta em USD ou EUR.
    Pronto, agora você pode comprar normalmente e escolher o saldo da conta em dólares ou euros como seu método de pagamento durante o checkout.

  • Com que rapidez o serviço de suporte ao cliente responde?

    Geralmente respondemos dentro de algumas horas, mas por favor aguarde até 24 horas. Se você enviou uma solicitação de suporte para support@bitrefill.com não é necessário tentar entrar em contato conosco através de redes sociais ou outros meios. Trabalhamos duro para apoiar os clientes da forma mais rápida e eficaz possível!

  • Preciso criar uma conta no Bitrefill?

    Não exigimos que você crie uma conta conosco para fazer compras, mas temos isso como uma opção. A criação de uma conta Bitrefill permite que você mantenha um saldo conosco, que pode ser usado para comprar qualquer um dos nossos produtos ou serviços oferecidos sem ter que pagar taxas de transação da blockchain e sem ter que esperar pela confirmação do pagamento. Essa é uma ótima opção para clientes recorrentes que desejam economizar em taxas ao fazer compras.

    Ter uma conta também te permite adicionar autenticação de dois fatores, revisar seu histórico de pedidos e participar do nosso programa de indicação e do Bitrefill Rewards.

    Um cliente pode solicitar reembolso de qualquer valor não utilizado no saldo da sua conta. O pedido pode demorar até 24 horas para ser processado.

Gift Cards digitais

  • Como eu uso este serviço?

    Selecione o produto, a moeda, o método de pagamento e pague com sua carteira favorita. Você receberá um recibo por e-mail com o código/PIN do seu cartão-presente, normalmente dentro de 10 minutos.

  • Onde eles funcionam?

    Alguns vouchers funcionam em todo o mundo, alguns são específicos para uma região, alguns são específicos para um país, alguns são específicos para uma moeda. Você deve sempre verificar o site e os termos da empresa emissora antes da compra. Se você não tiver certeza se um vale funciona na sua área, entre em contato com o suporte ao cliente.

  • Existe um limite de compra?

    Sim existem limites diários dependendo da categoria do produto. Alguns limites podem ser aumentados após a verificação da conta do usuário.

Recargas de celular pré-pago

  • Como eu uso este serviço?

    Digite seu número de celular, escolha um pacote, forma de pagamento e pague.

    Nós temos algumas instruções de vídeo feitas por nossos usuários.

  • Com que rapidez eu recebo a recarga?

    Assim que o pagamento da transação for totalmente confirmado, o que às vezes acontece no mesmo instante, automaticamente enviaremos a recarga. Uma vez enviada, você irá receber um e-mail com o recibo e então a recarga deve chegar instantaneamente.

    Isso é o que acontece na maioria dos países, mas em alguns, pode haver atraso de até 24 horas. Se sua recarga não chegou, você sempre tem a opção de responder ao e-mail de recebimento que enviamos a você, e nossa equipe de suporte ao cliente investigará o pedido.

  • Funciona se eu estiver em roaming?

    Sim, não importa em qual país você está, o valor será creditado instantaneamente.

  • Funciona com pós-pagos?

    Não na maioria dos casos, apenas com pré-pagos. Mas se você digitar seu número e o sistema mostrá-lo como compatível, você pode tentar e se houver um erro, faremos o reembolso do seu pagamento o mais rápido possível, seguindo nossa Política de Reembolso.

  • Existem limites em quanto posso enviar?

    Existe o limite diário de cerca de $100 USD, ou equivalente, por número de celular. Um valor superior a esse poderia gerar erros de transação. Se houver erros de transação, trabalharemos para devolver o mais rápido possível seus bitcoins, seguindo nossa Política de Reembolso.

Bitcoin

  • Como faço para eu conseguir Bitcoins?

    A maioria das pessoas compra de corretoras online, e existem muitos jeitos de comprar usando os mais ais diversos métodos de pagamento em diversos países.

    Esses são ótimos pontos de partida:

    Você também pode ser pago em Bitcoins. Aqui você pode dar uma olhada em alguns sites que oferecem trabalhos que pagam em cripto:

  • Com quais carteiras ele funciona?

    O Bitrefill funciona com todas as carteiras Bitcoin. Não endossamos nenhuma carteira específica, mas aqui está uma ótima referência sobre como escolher uma boa bitcoin wallet e aqui está um artigo sobre como escolher uma boa carteira multi-moeda . Você também pode encontrar uma lista de carteiras em Bitcoin.org

  • Minha transação de Bitcoin não está sendo confirmada, o que devo fazer?

    Às vezes, durante alto tráfego na Bitcoin Network e especialmente no caso de carteiras obsoletas que não aplicam estimativas de taxas adequadas, as transações não são confirmadas rapidamente. Mas não se preocupe, seu dinheiro está completamente seguro durante este tempo - se sua transação ainda não foi confirmada, os bitcoins aparecerão em sua carteira novamente quando isso acontecer.

    Se você incluiu uma taxa alta o bastante (informamos o mínimo na tela de pagamento), os pedidos abaixo de $200 serão entregues imediatamente, sem precisar esperar por uma confirmação.

    Para evitar esses problemas, recomendamos:

  • Por que está escrito pagamento parcial?

    Se você enviou seu pagamento de uma exchange, carteira ou outra plataforma de terceiros que seja custodial, às vezes pode ser uma taxa de saque adicional seja automaticamente cobrada do valor que você enviar. O que acaba resultando em um pagamento inferior ao valor exigido pela fatura, ou seja, nós só recebemos um pagamento parcial e isso pode atrasar a entrega da sua recarga ou Gift Card.

    Para evitar este problema no futuro, envie seu pagamento para uma conta Bitrefill, assim após uma confirmação você vai poder comprar instantaneamente sem qualquer erro de valor.

    Ou envie seu pagamento a partir de uma carteira da qual você possui as chaves privadas. Dessa forma, você paga apenas taxas padrão da rede, sem taxas adicionais de saque.

  • Meus Bitcoins estão seguros?

    É impossível que nós tenhamos acesso aos Bitcoins na sua carteira, nós só temos acesso àqueles que você nos manda. Seus Bitcoins estão tão seguros quanto a carteira que você usa, bem como se você toma as devidas medidas de segurança.

  • O que acontece se eu enviar bitcoins para o endereço errado?

    Se você enviou Bitcoins para o endereço errado ou enviou muitos Bitcoins para um estranho, há uma grande probabilidade de que você tenha perdido seus bitcoins para sempre. É extremamente importante certificar-se de copiar toda a sequência de caracteres do endereço de carteira e verificar se ele e o valor estão corretos antes de enviar um pagamento.

    Certifique-se de sempre verificar se os caracteres no início e no final do endereço que você está usando são exatamente iguais ao endereço para o qual você planeja enviar ou receber. O uso de QR codes para enviar e receber, assim como usar o Lightning Network, é uma ótima opção para minimizar os erros de endereço e valor.

  • Por que tem um cronômetro de contagem regressiva de 15 minutos no meu pedido?

    Em razão da volatilidade do preço do Bitcoin, quando citarmos um preço em BTC podemos apenas honrar esse preço por 15 minutos - depois desse período a cotação do Bitcoin muda. Se o seu pedido expirou, não se preocupe! Basta recarregar a página e você receberá um novo pedido, com uma nova janela de pagamento de 15 minutos.

  • O Bitrefill vai começar a aceitar meu altcoin / criptomoeda / token favorito?

    Atualmente, o Bitrefill oferece suporte para alguns altcoins, sendo que nossa prioridade atual é aumentar nosso catálogo de produtos e os serviços da Lightning Network. Não planejamos oferecer suporte nativo a outras criptomoedas num futuro próximo. E se adicionarmos novas moedas no futuro sempre priorizaremos o tamanho da base de usuários.

Vivendo usando cripto

  • O que posso comprar com Bitcoins?

    Qualquer um pode usar Bitcoin para comprar quase qualquer coisa. Algumas pessoas são nômades digitais, algumas não tem contas em bancos, outras ganham em bitcoin, mas não têm uma corretora local. Existem muitas razões pelas quais nossos clientes fazem compras conosco. Bitcoins podem ser usados no Bitrefill.com para fazer uma recarga no seu celular, pagar suas contas e comprar Gift Cards para usar em milhares de varejistas em todo o mundo. Aqui você encontra uma lista de alguns varejistas e empresas que aceitam BTC diretamente como forma de pagamento.

  • Como eu compro jogos do Steam com Bitcoin?

    Comprar jogos do Steam com Bitcoin é muito fácil. Primeiro, faça um pedido de um Gift Card da Steam em Bitrefill.com. Envie o pagamento a partir sua carteira de Bitcoin para o endereço fornecido. Você receberá um código digital que poderá ser resgatado na sua conta Steam.Os créditos aparecerão instantaneamente na sua carteira Steam.

  • Como faço para comprar coisas na Amazon usando Bitcoin?

    Gift Cards da Amazon no Bitrefill.com podem ser comprado com Bitcoin e altcoins. Selecione uma moeda, envie o pagamento a partir da sua carteira Bitcoin para o endereço fornecido e, em seguida, resgate o código PIN fornecido na Amazon. Você pode comprar qualquer coisa na Amazon usando o crédito na sua conta. Atualmente, o Bitrefill oferece Gift Cards da Amazon nos EUA, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Índia, Japão e China.

  • Como faço para comprar jogos com Bitcoin?

    Comprar jogos de console, PC, celular e Mac usando Bitcoin é fácil. No Bitrefill, você pode comprar cartões de presente para jogos do Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, RuneScape, Karma Koin, Rixty, Google Play e App Store. Depois que seu pagamento de Bitcoins for confirmado, você receberá um PIN que pode ser resgatado em seu website / aplicativo. Você também pode comprar assinaturas do Playstation Plus e Xbox Live Gold.

    As moedas do Steam e G2A funcionam em todo mundo e as outras são específicas da região. Estamos continuamente oferecendo suporte para mais países. Assine nossa newsletter para ficar sabendo de novos cartões-presente.

  • Como faço para reservar hotéis com Bitcoin?

    A Expedia, um dos maiores sites de viagens do mundo, parou de aceitar o Bitcoin como uma opção de pagamento - mas há muitas opções de cartão de presente de viagem disponíveis. Você pode comprar Vouchers do Hotels.com e Gift Cards Hotelgift usando Bitcoins aqui no Bitrefill. Isso permite que você possa fazer reservas em mais de 325.000 hotéis em por volta de 19.000 lugares ao redor do mundo.

  • Como faço para reservar vôos com Bitcoin?

    Você pode reservar voos com Bitrefill. Compre um voucher FlightGiftCard e faça uma reserva com mais de 300 companhias aéreas em 70 países ao redor do mundo, incluindo voos internacionais na British Airways e American Airlines, e viagens curtas na RyanAir e EasyJet.

  • Como faço para comprar coisas no eBay com Bitcoin?

    O maior site de compras do mundo não aceita diretamente Bitcoins, mas nós aceitamos. Escolha um voucher do eBay, Envie um pagamento a partir da sua carteira para o endereço fornecido e receba um número PIN que você poderá resgatar no eBay. Você poderá fazer lances e comprar qualquer coisa no eBay com seus créditos. Os vouchers do eBay funcionam nos EUA, mas mais países estão a caminho.

  • Como faço para comprar aplicativos com o Bitcoin?

    Comprar aplicativos, jogos e músicas para o seu iPhone ou Android com o Bitcoin é muito simples. Escolha um Gift Card do Google Play ou do iTunes para o país em que sua conta se baseia, envie o pagamento a partir da sua carteira de Bitcoin para o endereço fornecido e, após a confirmação, você receberá um número PIN que poderá ser resgatado na sua conta da loja de aplicativos.

  • Como faço para chamar um Uber e pagar com Bitcoin?

    Você não consegue adicionar dinheiro a sua conta da Uber diretamente com o Bitcoin, mas você pode comprar um Gift Card da Uber aqui no Bitrefill. Escolha uma moeda, envie um pagamento a partir da sua carteira para o endereço fornecido e receba um código que você pode resgatar no seu aplicativo da Uber. Sua conta será creditada imediatamente para sua próxima viagem de Uber. Os vouchers da Uber estão atualmente disponíveis somente nos EUA.


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