Perguntas Frequentes

Geral

  • O que é o Bitrefill?

    O Bitrefill fornece produtos e serviços que permitem que qualquer pessoa viva mais facilmente em criptomoedas. O Bitrefill.com fornece um catálogo de cartões-presente, recargas de celulares pré-pagos e serviços de rede Lightning que podem ser adquiridos usando o Bitcoin e outras criptomoedas no mundo inteiro. Ao usar a tecnologia Bitcoin e Lightning Network, fornecemos uma experiência de usuário segura e privada com entrega digital rápida em qualquer lugar do mundo. Você só precisa fornecer um endereço de e-mail para receber um recibo, códigos de voucher, se aplicável, e atendimento ao cliente.

  • Quando meu pedido é entregue?

    Seus pedidos são entregues assim que o pagamento é garantido. Os pagamentos são aceitos instantaneamente ao utilizar a Rede Lightning. Transações de Bitcoin avaliadas em menos de $200 USD com uma taxa de transação suficiente, e as transações do Dash Instasend também podem ser processadas instantaneamente. Outros tipos de transação e criptomoedas podem exigir mais confirmações de rede antes que o pagamento seja aceito e seu pedido seja entregue.

  • Qual é a nossa política de reembolso?

    Se um pedido não tiver sido entregue (isso, infelizmente, acontece às vezes devido a problemas do operador), reembolsaremos a criptomoeda paga o mais rápido possível, depois que você nos enviar um endereço de reembolso. Se você não recebeu seu código de recarga ou voucher, envie um email para support@bitrefill.com, ou responda ao seu e-mail de recebimento e nós faremos o check-in. Por favor, forneça todas as informações úteis do pedido que você possui (ID do pedido, endereço de e-mail ou número de telefone que você está pagando)
    Nota: se um pedido foi entregue com sucesso, não podemos cancelá-lo. Então, por favor, verifique se você está enviando para o número / email correto. Não podemos reembolsar códigos de comprovante entregues com sucesso; Por favor, verifique se você está encomendando o produto correto!

  • Com que rapidez o serviço de atendimento ao cliente responde?

    Geralmente respondemos dentro de algumas horas, mas aguarde até 24 horas. Se você enviou uma solicitação de suporte para support@bitrefill.com, não é necessário tentar entrar em contato conosco nas mídias sociais ou em outros lugares. Trabalhamos arduamente para apoiar os clientes da forma mais rápida e eficaz possível!

  • Preciso de uma conta no Bitrefill?

    Não exigimos que você crie uma conta conosco para fazer compras, mas fornecemos isso como uma opção. O registro de uma conta Bitrefill permite que você mantenha um saldo conosco, que pode ser usado para comprar qualquer um dos nossos produtos ou serviços oferecidos sem ter que pagar taxas de transação de blockchain e sem ter que esperar pela confirmação do pagamento. Essa é uma ótima opção para clientes recorrentes que desejam economizar em taxas ao fazer compras frequentes.

    Criar uma conta também permite adicionar autenticação de dois fatores, revisar seu histórico de pedidos e participar de nossa referência

    Um cliente pode solicitar o reembolso de qualquer valor não utilizado no saldo da conta. Isso pode levar até 24 horas para ser processado.

Cartões de presente digitais

  • Como eu uso este serviço?

    Selecione o produto, a denominação, o método de pagamento e pague com sua carteira favorita. Você receberá um e-mail de recibo com o código/PIN do seu cartão-presente, normalmente entre 0 e 10 minutos.

  • Onde eles trabalham?

    Alguns vouchers funcionam em todo o mundo, alguns são específicos da região, alguns são específicos do país, alguns são específicos da moeda. Você deve sempre verificar o site e os termos da empresa emissora antes da compra. Se você não tiver certeza se um vale funciona na sua área, entre em contato com o atendimento ao cliente.

  • Existe um limite de compra?

    Sim, existem limites diários, dependendo da categoria do produto. Alguns limites podem ser aumentados após a verificação da conta do usuário.

Recargas de celular pré-pago

  • Como eu uso este serviço?

    Digite seu número de telefone, escolha um pacote, método de pagamento e pagamento.

    Nós temos alguns instruções em vídeo feitas por nossos usuários.

  • Com que rapidez recebo a recarga?

    Assim que o pagamento da transação for totalmente confirmado, às vezes instantaneamente, enviaremos a recarga automaticamente. Uma vez enviado, você recebe um e-mail de recibo e a recarga deve chegar instantaneamente.

    Este é o caso na maioria dos países, mas em alguns, pode haver atrasos de até 24 horas. Se você não recebeu uma recarga, pode sempre responder ao e-mail de recebimento que enviamos a você, e nossa equipe de atendimento ao cliente investigará o pedido.

  • Isso funciona se eu estiver em roaming?

    Sim, não importa qual país você está, o valor será creditado instantaneamente de qualquer maneira.

  • Funciona com pós-pago?

    Na maioria dos casos, não, apenas com pré-pago. Mas se você digitar seu número e disser que ele é compatível, tente e se houver um erro, trabalharemos para reembolsar seu pagamento rapidamente, de acordo com nossa Política de reembolso.

  • Existem limites em quanto posso enviar?

    Existem limites de cerca de $100 USD ou equivalente por número de telefone por dia. Mais alto que isso e você pode obter erros de transação. Se houver erros de transação, trabalharemos para devolver rapidamente seu bitcoin a você, de acordo com nossa Política de reembolso.

Bitcoin

  • Como adquiro bitcoin?

    A maioria das pessoas o compra de trocas on-line, e há muitas maneiras de fazer isso com diferentes métodos de pagamento em diferentes países.

    Um ótimo ponto de partida é o site Como comprar bitcoin em todo o mundo. Outro é Bitcoin.org.

    Você também pode ganhar bitcoins como pagamento. Aqui estão alguns sites de trabalho pago em cripto para verificar:

  • Com quais carteiras ele funciona?

    O Bitrefill funciona com todas as carteiras Bitcoin. Nós não endossamos nenhuma carteira específica, mas aqui está um ótimo recurso sobre como escolher uma carteira de bitcoin. Há também carteiras listadas aqui em Bitcoin.org

  • Minha transação Bitcoin não está confirmando! O que devo fazer?

    Às vezes, durante alta carga na rede Bitcoin, e especialmente com carteiras obsoletas que não usam estimativas de taxas adequadas, as transações não confirmam rapidamente. Seu dinheiro está completamente seguro durante esse período - se sua transação ainda não foi confirmada, os bitcoins aparecerão novamente em sua carteira quando isso acontecer.

    Se você incluiu uma taxa alta o suficiente (informamos o mínimo na tela de pagamento), os pedidos abaixo de $200 USD serão entregues imediatamente, sem aguardar uma confirmação.

    Para evitar esses problemas, recomendamos:

    • Use carteiras atualizadas que suportam Segwit endereços e são bons em estimativa de taxa.

    • Use o Lightning Network, um protocolo de pagamento para bitcoin que permite transações instantâneas a um custo próximo de zero, e você receberá um desconto extra de 2% em quaisquer pedidos no Bitrefill!. Aprenda sobre carteiras Lightning aqui.

    • Use uma conta Bitrefill, onde você pode pagar antecipadamente um saldo e fazer várias compras instantaneamente e sem taxa.

  • Minha bitcoin é segura?

    Nós nunca podemos acessar seu bitcoin além das moedas que você nos envia. Seus bitcoins são tão seguros quanto a carteira que você usa e suas próprias práticas de segurança.

  • Por que há um cronômetro de contagem regressiva de 15 minutos no pedido?

    O preço do Bitcoin é volátil. Quando citarmos um preço no BTC, podemos apenas honrar esse preço por 15 minutos - após o qual a taxa de câmbio do Bitcoin terá mudado. Se o seu pedido expirou, não se preocupe! Basta recarregar a página e você receberá um novo pedido, com uma janela de pagamento atualizada de 15 minutos.

  • O Bitrefill adicionará suporte ao meu altcoin / criptomoeda / token favorito?

    Atualmente, o Bitrefill suporta algumas altcoins, mas nossas prioridades atuais são aumentar nosso catálogo de produtos e serviços da Lightning Network. Não temos planos de curto prazo para oferecer suporte nativo a criptomoedas adicionais. Se adicionarmos novas moedas no futuro, priorizaremos o tamanho da base de usuários.

Vivendo em Cripto

  • O que posso comprar com o Bitcoin?

    Bitcoin pode ser usado para comprar quase qualquer coisa por qualquer pessoa. Alguns são nômades digitais, alguns não são bancarizados, alguns ganham bitcoin, mas não têm uma troca local. Existem muitas razões pelas quais nossos clientes fazem compras conosco. O Bitcoin pode ser usado no Bitrefill.com para recarregar seu celular, pagar suas contas e comprar Gift Cards para milhares de varejistas em todo o mundo. Alguns varejistas e empresas aceitam o BTC diretamente como método de pagamento.

  • Como eu compro jogos Steam com o Bitcoin?

    Comprar jogos do Steam com bitcoin é fácil. Primeiro, solicite um pedido para um Voucher de cartão-presente Steam em Bitrefill.com. Envie o pagamento da sua carteira do Bitcoin para o endereço fornecido. Você receberá um código digital que poderá resgatar na sua conta Steam.Os fundos aparecerão instantaneamente na sua carteira Steam.

  • Como faço para comprar coisas na Amazon com o Bitcoin?

    Cartões de presente da Amazon no Bitrefill.com pode ser comprado com bitcoin e altcoins. Selecione uma denominação, envie o pagamento da sua carteira Bitcoin para o endereço fornecido e, em seguida, resgatar o código PIN fornecido na Amazon. Você pode comprar qualquer coisa na Amazon usando sua conta creditada. Atualmente, a Bitrefill oferece Amazon Gift Cards nos EUA, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Índia, Japão e China.

  • Como faço para comprar videogames com o Bitcoin?

    Comprar jogos de console, PC, celular e Mac com o Bitcoin é fácil. No Bitrefill, você pode comprar cartões de presente para jogos do Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, RuneScape, Karma Koin, Rixty, Google Play e Apple App Store. Depois que seu pagamento por Bitcoin for confirmado, você receberá um PIN que pode ser resgatado em seu website / aplicativo. Você também pode comprar assinaturas do Playstation Plus e Xbox Live Gold também.

    As moedas Steam e G2A funcionam globalmente e as outras são específicas da região. Estamos continuamente ativando mais países. Assine a nossa newsletter para atualizações de novos cartões-presente.

  • Como faço para reservar hotéis com Bitcoin?

    A Expedia, um dos maiores sites de viagens do mundo, parou de aceitar o Bitcoin como uma opção de pagamento - mas há muitas opções de cartão de presente de viagem disponíveis. Você pode comprar Vouchers Hotels.com e Hotelgift com bitcoin no Bitrefill. Isso permite que você reserve mais de 325.000 hotéis em aproximadamente 19.000 locais em todo o mundo.

  • Como faço para reservar vôos com o Bitcoin?

    Você pode reservar voos com Bitrefill. Compre um voucher FlightGiftCard e reserve com mais de 300 companhias aéreas em 70 países ao redor do mundo, incluindo voos internacionais na British Airways e American Airlines, e viagens curtas na RyanAir e EasyJet.

  • Como faço para comprar coisas no eBay com o Bitcoin?

    O maior mercado do mundo não aceita diretamente o bitcoin, mas nós o fazemos. Escolha um voucher do eBay, Envie um pagamento de sua carteira para o endereço fornecido e receba um número PIN que você pode resgatar no eBay. Você poderá licitar e comprar qualquer coisa no eBay com seus créditos. Os vouchers do eBay funcionam nos EUA, com mais países a caminho.

  • Como faço para comprar aplicativos com o Bitcoin?

    Comprar aplicativos, jogos e músicas para o seu iPhone ou Android com o Bitcoin é simples. Escolha um Google Play ou Voucher de vale-presente do iTunes Para o país em que sua conta se baseia, envie o pagamento da sua carteira do Bitcoin para o endereço fornecido e, após a confirmação, você receberá um número PIN que poderá ser resgatado na sua conta da loja de aplicativos.

  • Como faço para reservar um Uber com Bitcoin?

    Você pode não conseguir carregar sua conta Uber diretamente com o bitcoin, mas você pode comprar um Uber Gift Card em Bitrefill. Escolha uma denominação, envie um pagamento de sua carteira para o endereço fornecido e receba um código que você pode resgatar no seu aplicativo Uber. Sua conta será creditada imediatamente pela sua próxima reserva Uber. Os cupons Uber estão atualmente disponíveis nos EUA.

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