자주하는 질문

일반적

  • Bitrefill은 어떤 서비스인가요?

    Bitrefill은 서비스와 제품들을 제공해 암호화폐를 일상에서 사용하기 쉽게 합니다. 제공되는 서비스는 세계 어디에서 구매하실 수 있는 상품권, 선불폰 충전과 라이트닝 네트워크 서비스가 있습니다. 비트코인과 라이트닝 네트워크를 사용하여 전 세계 어디든지 안전하고 프라이버시를 지키면서 서비스를 제공할 수 있습니다. 이메일 주소만 입력하시면 영수증, 상품권 코드, 또는 필요에 따라 AS도 제공합니다.

  • 주문은 언제 처리되나요?

    주문은 결제가 완료된 후 바로 배송됩니다. 라이트닝 네트워크를 사용하시면 결제는 바로 이뤄지고 비트코인을 사용하시면 200달러 이하의 주문에 한하여 충분한 수수료를 사용하셨으면 바로 배송해 드립니다. 다른 결제 방법과 다른 암호화폐는 주문 배송전 컨펌이 더 많이 필요할 수 있습니다.

  • 환불 제도가 궁금해요

    만일 주문이 배송이 되지 않았다면 (가끔 통신사 문제로 있긴 합니다) 보내주신 주소로 최대한 빨리 암호화폐를 환불해 드립니다. 만일 리필 또는 상품권을 받지 못하셨다면 support@bitrefill.com으로 문의주시거나 이메일로 받은 영수증에 답변을 해주세요. 주문 ID, 이메일 주소, 또는 리필하시려던 휴대폰 번호를 포함하여 문의주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
    참고: 주문이 배송되었으면 환불해 드릴수가 없습니다. 따라서 보내시는 번호/이메일이 맞는지 확인해 주시고 주문 전 주문하시는 상품을 확인해 주세요!

  • 문의 답변은 얼마정도 걸리나요?

    대부분 몇시간 내로 답변을 드리지만 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 만일 support@bitrefill.com으로 문의를 주셨으면 다른 sns에 문의를 반복적으로 주시지 않으셔도 됩니다. 저희는 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을 하고 있습니다.

  • Bitrefill 계정이 필요한가요?

    계정을 만들지 않으셔도 구매를 하실 수 있지만 선택제로 제공하고 있습니다. Bitrefill에 가입하시면 계정에 입금이 가능하고 이는 블록체인 수수료와 컨펌을 기다릴 필요 없이 주문을 하실 수 있게 됩니다. 자주 주문을 하시면 이는 수수료를 아낄 수 있는 좋은 방법입니다.

    계정을 만드시면 2FA를 설정, 주문 기록 검색, 또 추천제도, 로열티 프로그램등의 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.

    계정에 있는 잔액을 환불요청 하실 수 있고 이를 처리하는데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

디지털 기프트 카드

  • 이 서비스는 어떻게 사용하나요?

    제품, 갯수, 그리고 결제 방법을 선택한 뒤 원하시는 지갑으로 결제하시면 이메일로 영수증과 상품권 코드 또는 핀이 보내지고 평균적으로 0~10분 정도 걸립니다.

  • 어디서 사용할 수 있나요?

    어떤 상품권은 전세계에서 사용이 가능하지만 상품권에 따라 지역, 또는 나라별로 사용이 제한될 수 있습니다. 구매 전 상품 웹사이트를 방문하셔서 이용약관을 확인하시길 바랍니다. 만일 현재 지역에서 사용하실 수 있는지 확실치 않으시면 고객센터로 문의주세요.

  • 구매 한도가 있나요?

    네, 제품 종류에 따라 일일 구매 한도가 있고 계정 인증 상태에 따라 이 한도를 높일 수 있습니다.

선불폰 충전

  • 어떻게 이 서비스를 사용할 수 있나요?

    전화번호 입력 후 package와 결제 방법을 선택하시고 결제하시면 됩니다.

    사용자분들이 만든영상 투토리얼이있습니다.

  • 충전은 얼마나 걸리나요?

    결제가 컨펌됬을때 (가끔씩 바로 컨펌이 되기도 합니다) 리필을 보내드립니다. 리필이 되었을때 영수증이 이메일로 보내지고 바로 리필이 됩니다.

    대부분 나라에서 이처럼 진행되지만 최대 24시간의 지연이 있을수도 있습니다. 만일 리필을 받지 못하셨다면 영수증으로 보내진 이메일에 답변을 해주시면 고객지원팀에서 해결해 드리겠습니다.

  • 로밍하고 있어도 되나요?

    현재 계신 지역은 중요치 않고 또 금액이 바로 충전되어 문제없으실 겁니다.

  • 후불제랑 호환이 되나요?

    대부분 선불폰만 호환 가능하지만 번호를 입력하고 가능하다고 표시되면 시도해보실 수 있습니다. 만약 요류가 발생한다면 환불정책에 따라 바로 환불해 드리겠습니다.

  • 보낼 수 있는 금액에 한도가 있나요?

    하루에 약 100 달러 또는 그에 동일한 전화번호당 제한이 있습니다. 이보다 높으면 거래 오류가 발생할 수 있습니다. 만약에 오류가 발생하면 환불정책에 따라 바로 환불해 드리겠습니다.

비트코인

  • 어떻게 비트코인을 살 수 있나요?

    대부분은 거래소에서 구매를 하지만 나라별, 그리고 지불 방법에 따라 여러가지 방법이 있습니다.

    How to buy bitcoin worldwide. 또는 Bitcoin.org.를 참조해 보세요.

    비트코인으로 페이를 받으실수도 있습니다. 이 사이트들을 참조해 보세요.

  • 어떤 지갑들이 호환되나요?

    Bitrefill은 모든 비트코인 지갑이랑 호환됩니다. 저희는 특정한 지갑을 추천하지 않지만 how to choose a bitcoin wallet.를 참조하시고 또 Bitcoin.org에 있는 지갑 목록을 참조하셔서 지갑을 선택하시길 바랍니다.

  • 비트코인 거래가 컨펌이 안되요! 어떻게 하면 되나요?

    가끔씩 비트코인 네트워크가 사용량이 높을때 (특히 수수료 측정 알고리즘이 오래된 지갑들) 거래가 바로 컨펌되지 않을 수 있습니다. 이때 고객님의 자산은 안전합니다. 아직 거래가 컨펌되지 않았다면 조금 기다려보시면 컨펌 후 지갑에 거래가 다시 표시될 겁니다.

    만일 높은 수수료를 측정하셨다면 (최소 수수료를 결제 페이지에 알려드립니다) 200달러 이하의 주문에 한하여 컨펌 없이 바로 배송됩니다.

    이런 문제들을 격지 않으시려면 이렇게 해보세요:

    • 세그윗 주소를 지원하는 지갑과 수수료 측정을 잘하는 지갑들을 사용해 보세요.

    • 수수료가 매우 낮고 결제가 바로 진행되는 비트코인의 라이트닝 네트워크를 사용하시면 Bitrefill 주문당 2%의 할인을 받아보실 수 있습니다! 여기서 라이트닝 네트워크 지갑에 대해서 알아보세요.

    • Bitrefill 계정을 사용하시면 비트코인을 계정에 입금하여 기다리지 않고 여러 주문을 수수료 없이 진행할 수 있습니다.

  • 제 비트코인은 안전한가요?

    고객님께서 저희에게 보내신 비트코인을 제외한 다른 비트코인에 접근할 수 없습니다. 따라서 고객님의 비트코인은 사용하시는 지갑과 고객님의 보안 관행만큼 안전합니다.

  • 왜 주문들은 15분 시간제한 타이머가 있나요?

    비트코인 가격은 변동성이 심하기 때문에 저희가 BTC로 책정한 가격은 15분 동안만 제공할 수 있습니다. 만약에 주문이 만료되셨으면 페이지를 새로고침하시고 15분동안 유효한 새로운 가격을 사용해 보세요

  • Bitrefill에서 제가 좋아하는 알트코인 / 암호화폐 / 토큰을 지원할건가요?

    Bitrefill은 현재 몇몇 알트코인을 지원하고 있지만, 현재 더 많은 제품과 라이트닝 네트워크 서비스 확장을 우선순위로 두고 있습니다. 가까운 미래에 새로운 알트코인을 지원할 예정은 없지만, 미래에 새로운 코인을 지원하게 된다면 사용자 기반이 많은 코인을 우선으로 지원하겠습니다.

암호화폐만 사용하기

  • 비트코인으로 무엇을 구매할 수 있나요?

    비트코인을 사용하여 누구든지 거의 모든것을 구매할 수 있습니다. 예시로 디지털 노마드, 은행계좌가 없는 이들, 비트코인으로 페이를 받지만 현지 거래소가 없는 이들이 있고 저희 서비스를 이용하시는 여러가지 이유가 있습니다. 비트코인은 Bitrefill.com에서 휴대폰 리필, 생활요금 납부, 또는 전세계의 상품권등을 구매할 수 있습니다. 물론 비트코인을 바로 받는 가게들도 많이 있습니다.

  • 어떻게 비트코인으로 Steam 게임을 구매할 수 있나요?

    비트코인으로 Steam 게임을 구매하는건 간단합니다. Steam 상품권을 Bitrefill에서 주문하시고 제공된 주소로 결제해 주시면Steam 계정에 사용하실 수 있는 코드를 보내드립니다. 코드를 사용하시면 바로 Steam 지갑에 바로 반영됩니다.

  • 어떻게 비트코인으로 아마존에서 쇼핑을 할 수 있나요?

    Bitrefill의 Amazon 상품권은 비트코인과 알트코인으로 구매하실 수 있습니다. 단위명을 선택하시고 사용하시는 비트코인 지갑에서 제공된 주소로 보내주시고 핀 코드를 Amazon에서 등록하세요. 상품권을 등록하신 계정에서 아무거나 구매하실 수 있습니다. Bitrefill은 현재 Amazon 상품권을 미국, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 인도, 일본, 그리고 중국에서 제공하고 있습니다.

  • 어떻게 비트코인으로 게임을 구매할 수 있나요?

    콘솔, PC, 모바일, Mac 게임을 비트코인으로 쉽게 구매할 수 있습니다. Bitrefill에서는 Steam, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, Runescape, Karma Koin, Rixty, Google Play와 Apple App Store의 게이밍 상품권을 구매할 수 있습니다. 비트코인 결제가 건펌된 후 정하신 웹/앱에서 사용하실 수 있는 PIN을 보내드립니다. Playstation Plus와 Xbox Live Gold 멤버쉽도 구매하실 수 있습니다.

    Steam과 G2A 코인을 전세계 어디서나 사용할 수 있고 다른 상품권들은 한정된 지역에서만 사용할 수 있고 여러 국가들이 지원 준비중에 있습니다. 뉴스레터를 수신하여 새로운 상품 지원 소식을 받아보세요.

  • 어떻게 비트코인으로 호텔 예약을 할 수 있나요?

    세상에서 제일 큰 여행 사이트 중 하나인 Expedia는 비트코인 결제를 더 이상 받지 않지만 여러 여행사 상품권을 구매해보실 수 있습니다. Hotels.com과 Hotelgift 상품권을 Bitrefill에서 비트코인으로 구매하실 수 있고 따라서 19,000개의 지역의 325,000개의 호텔을 비트코인으로 사용하실 수 있습니다.

  • 어떻게 비트코인으로 항공권 예약을 할 수 있나요?

    Bitrefill로 항공권 예약을 하실 수 있습니다. FlightGiftCard 상품권을 구매하신뒤 70개국의 300개 항공사에서 예약을 하실 수 있습니다. British Airway와 American Airlines로 국제선을 사용하실 수 있고 가까운 거리는 RyanAir와 EasyJet을 사용하실 수 있습니다.

  • 비트코인으로 어떻게 eBay에서 사용할 수 있나요?

    세계에서 가장 큰 마켓플레이스는 비트코인을 받지 않지만 여기서 사용할 수 있습니다. eBay 상품권을 선택한뒤 제공된 주소로 결제하면 eBay에 등록할 수 있는 상품권을 보내드립니다. 미국에서 모든 제품에 입찰할 수 있고 더 많은 국가 지원을 준비중 입니다.

  • 어떻게 비트코인으로 앱을 구매할 수 있나요?

    비트코인으로 아이폰 또는 안드로이드용 음악, 앱, 게임등의 구매는 간단합니다. 구글 플레이 또는 iTunes 기프트 카드를 선택한 뒤 구글 프레이 또는 iTunes 계정에 설정하신 국가를 선택해 주세요. 제공된 주소로 결제를 해주시면 블록체인상 컨펌 후 앱스토어에서 등록하실 수 있는 PIN 번호가 제공됩니다.

  • 어떻게 비트코인으로 Uber를 사용할 수 있나요?

    Uber 계정에 비트코인을 바로 입금할 수는 없지만 Uber 상품권을 Bitrefill에서 구매할 수 있습니다. 단위를 선택하시고 제공된 주소로 결제해주시면 Uber 앱에서 사용하실 수 있는 코드를 보내드립니다. 이를 사용하시면 다음 Uber 예약에 사용가능한 크레딧이 계정에 적용됩니다. 현재 미국에서 사용 가능한 Uber 상품권을 제공하고 있습니다.

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