Domande frequenti

Generale

  • Che cos'è Bitrefill?

    Bitrefill fornisce prodotti e servizi che consentono a chiunque di vivere con le criptovalute più facilmente. Bitrefill.com fornisce un catalogo di gift card, ricariche mobili prepagate e servizi di rete Lightning che possono essere acquistati utilizzando Bitcoin e altre criptovalute in tutto il mondo. Utilizzando Bitcoin e la tecnologia Lightning Network offriamo un'esperienza utente sicura e privata con consegna digitale veloce in qualsiasi parte del mondo. Devi solo fornire un indirizzo e-mail per ricevere una fattura, codici voucher se applicabile e per il servizio clienti.

  • Quando viene consegnato il mio ordine?

    I tuoi ordini vengono consegnati non appena il pagamento è garantito. I pagamenti vengono accettati istantaneamente quando si utilizza la rete Lightning. Le transazioni in bitcoin per meno di $ 200 con una commissione di transazione sufficiente e le transazioni Dash Instasend possono anche essere elaborate istantaneamente. Altri tipi di transazioni e criptovalute potrebbero richiedere più conferme di rete prima che il pagamento venga accettato e il tuo ordine consegnato.

  • Qual è la nostra politica di rimborso?

    Se un ordine non è stato consegnato (ciò, purtroppo, accade a volte a causa di problemi dell'operatore), rimborseremo la criptovaluta pagata appena possibile, dopo che ci hai inviato un indirizzo di rimborso. Se non hai ricevuto il codice di ricarica o del voucher, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@bitrefill.com o di rispondere alla tua e-mail di ricevuta e verificheremo. Fornisci tutte le informazioni utili che hai sull'ordine (ID ordine, indirizzo e-mail o numero di telefono che stai ricaricando)
    Nota: se un ordine è stato consegnato con successo non siamo in grado di annullarlo. Quindi assicurati di inviare al numero/e-mail corretto. Non possiamo rimborsare i codici voucher consegnati correttamente; assicurati di ordinare il prodotto corretto!

  • Come posso utilizzare le mie ricompense Bitrefill?

    Avrai bisogno di creare un account o accedere al tuo account esistente e assicurati di aver effettuato l'accesso quando fai l'acquisto per essere immediatamente premiato con l'1% di Sat-back su ogni acquisto.

    Su oggetti selezionati puoi guadagnare fino al 10% di Sat, quindi cerca oggetti con ricompense speciali.
    Puoi utilizzare le ricompense guadagnate per pagare acquisti futuri. Per iniziare con Bitrefill Rewards, controlla il nostro Tutorial sui Reward Bitrefill.

  • Come si usa la mia Bitrefill Balance Card?

    Le carte Balance sono gift card denominate in USD o EUR che possono essere utilizzate da chiunque, ovunque, per acquistare una qualsiasi delle nostre migliaia di ricariche mobile o gift card digitali.

    • Per riscattare la tua Balance Card devi creare un account o accedere ad un account Bitrefill esistente.

    • Una volta effettuato l'accesso, vai alla pagina dei tuoi account e fai clic su "Riscatta Gift Card" dal menu della barra laterale a sinistra.

    • Quindi inserisci il tuo codice Balance Card, fai clic su riscatta e quindi conferma. Il saldo verrà immediatamente accreditato sul tuo account.

    • Ora puoi fare acquisti normalmente e scegliere il saldo della gift card in USD o EUR come metodo di pagamento durante il checkout.

    Ecco un tutorial su come iniziare con una Balance Card.

  • Come posso utilizzare il mio account Bitrefill USD o EUR?

    Per sfruttare i nostri nuovi saldi dei conti in USD o EUR, dovrai creare un account Bitrefill o accedere a un account esistente. Una volta effettuato l'accesso, dovrai scegliere USD o EUR come impostazione di valuta predefinita del tuo account.
    Ora, quando ricarichi il saldo del tuo account con Bitcoin, verrà automaticamente convertito in USD o EUR a un tasso di cambio in tempo reale e il credito prepagato in USD o EUR verrà immediatamente applicato al saldo del tuo account in USD o EUR.
    Adesso puoi fare acquisti normalmente e scegliere il saldo del conto in USD o EUR come metodo di pagamento durante il checkout.

  • Quanto velocemente risponde il Servizio Clienti?

    Di solito rispondiamo entro poche ore, ma si prega di aspettare fino a 24 ore. Se hai inviato una richiesta di supporto a support@bitrefill.com, non è necessario provare a contattarci nei social media o in altri luoghi. Lavoriamo sodo per supportare i clienti nel modo più rapido ed efficace possibile!

  • Ho bisogno di un account Bitrefill?

    Non ti chiediamo di creare un account con noi per fare acquisti, ma lo offriamo come opzione. La registrazione di un account Bitrefill ti consente di mantenere un saldo con noi, che può essere utilizzato per acquistare uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi offerti senza dover pagare commissioni di transazione blockchain e senza dover attendere la conferma del pagamento. Questa è un'ottima opzione per i clienti abituali che vogliono risparmiare sulle commissioni quando effettuano acquisti frequenti.

    La creazione di un account consente inoltre di aggiungere l'autenticazione a due fattori, rivedere la cronologia degli ordini e partecipare ai nostri programmi di referral e fedeltà.

    Un cliente può richiedere il rimborso di tutti gli importi non utilizzati nel saldo del proprio account. L'elaborazione potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Gift Card Digitali

  • Come utilizzo questo servizio?

    Seleziona il prodotto, l'importo, il metodo di pagamento e paga con il tuo portafoglio preferito. Riceverai un'email di ricevuta con il codice/PIN della tua Gift Card, in genere entro 0-10 minuti.

  • Dove funzionano?

    Alcuni voucher funzionano in tutto il mondo, alcuni sono specifici per regione, alcuni sono specifici per paese, altri sono specifici per valuta. Dovresti controllare sempre il sito Web e i termini commerciali dell'emittente prima dell'acquisto. Se non sei sicuro che un voucher funzioni nella tua area, contatta l'assistenza clienti.

  • C'è un limite di acquisto?

    Sì, ci sono limiti giornalieri, a seconda della categoria del prodotto. Alcuni limiti possono essere aumentati al momento della verifica dell'account utente.

Ricariche Mobili Prepagate

  • Come utilizzo questo servizio?

    Digita il tuo numero di telefono, scegli un pacchetto, il metodo di pagamento e paga.

    Abbiamo alcune istruzioni video fatte dai nostri utenti.

  • In quanto tempo ricevo la ricarica?

    Non appena la transazione di pagamento sarà completamente confermata, a volte istantaneamente, invieremo automaticamente la ricarica. Una volta inviata, riceverai un'e-mail di ricevuta e la ricarica dovrebbe arrivare all'istante.

    Questa è la norma nella maggior parte dei paesi, ma in alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi fino a 24 ore. Se non hai ricevuto una ricarica, puoi sempre rispondere all'e-mail di ricevuta che ti abbiamo inviato e il nostro servizio clienti esaminerà l'ordine.

  • Funziona se sono in roaming?

    Sì, non importa in quale paese ti trovi, l'importo verrà comunque accreditato all'istante.

  • Funziona con pagamento posticipato?

    Nella maggior parte dei casi no, solo con pagamento anticipato. Ma se inserisci il tuo numero e ti dice che è supportato puoi provare, e se c'è un errore lavoreremo per rimborsare rapidamente il tuo pagamento, secondo la nostra Politica di Rimborso.

  • Ci sono limiti su quanto posso inviare?

    Ci sono limiti di circa 100 USD o equivalenti per numero di telefono al giorno. Se superi questo limite potresti incontrare errori di transazione. Se ci sono errori di transazione lavoreremo per rimborsarti rapidamente i tuoi bitcoin, secondo la nostra Politica di Rimborso.

Bitcoin

  • Come posso ottenere bitcoin?

    La maggior parte delle persone lo acquistano dagli exchange online, e ci sono molti modi per farlo usando diversi metodi di pagamento in diversi paesi.

    Ecco qualche ottimo punto di partenza:

    Puoi anche guadagnare bitcoin come pagamento. Ecco alcuni siti di lavoro crypto da controllare:

  • Con quali portafogli funziona?

    Bitrefill funziona con tutti i portafogli Bitcoin. Non sosteniamo alcun portafoglio specifico, ma ecco una ottima risorsa su come scegliere un ottimo portafoglio bitcoin ed un articolo su come scegliere un ottimo portafoglio multicoin. Ci sono anche portafogli elencati qui su Bitcoin.org

  • La mia transazione Bitcoin non viene confermata! Cosa dovrei fare?

    A volte durante un traffico elevato sulla rete Bitcoin, e specialmente con portafogli obsoleti che non utilizzano stime delle commissioni adeguate, le transazioni non vengono confermate rapidamente. I tuoi soldi sono completamente al sicuro durante questo periodo - se la tua transazione non dovesse venir confermata, i bitcoin ritorneranno di nuovo nel tuo portafoglio.

    Se hai incluso una commissione abbastanza alta (ti diciamo il minimo nella schermata di pagamento), gli ordini inferiori a $200 verranno consegnati immediatamente senza aspettare una conferma.

    Per evitare questi problemi, consigliamo:

  • Perché dice pagamento parziale?

    Se hai inviato il pagamento da un exchange custodial, da un portafoglio o da un'altra piattaforma di terze parti, a volte potrebbero addebitarti una commissione di prelievo aggiuntiva che viene automaticamente detratta dall'importo inviato. Ciò si traduce in un pagamento inferiore all'importo richiesto sulla nostra fattura, provocando un pagamento parziale che potrebbe ritardare la consegna della tua ricarica o della gift card.

    Per evitare questo problema in futuro, invia il tuo pagamento ad un account Bitrefill e dopo una conferma potrai pagare istantaneamente e senza errori di importo.

    Oppure paga da un portafoglio di cui conservi le chiavi private e in cui custodisci autonomamente i tuoi Bitcoin. In questo modo pagherai solo le commissioni di rete standard, senza commissioni di prelievo aggiuntive.

  • I miei bitcoin sono al sicuro?

    Non possiamo mai accedere ai tuoi bitcoin oltre alle monete che ci invii. I tuoi bitcoin sono al sicuro in base al portafoglio che usi e alle tue pratiche di sicurezza.

  • Cosa succede se invio Bitcoin all'indirizzo sbagliato?

    Se invii Bitcoin all'indirizzo sbagliato o invii troppi Bitcoin a uno sconosciuto, c'è un'alta probabilità che vadano persi per sempre. È estremamente importante assicurarsi di copiare l'intera stringa di caratteri dell'indirizzo Bitcoin e ricontrollare che sia corretto e che l'importo sia esatto prima di inviare un pagamento.

    Assicurati di ricontrollare sempre che i caratteri all'inizio e alla fine dell'indirizzo che stai utilizzando siano esattamente gli stessi dell'indirizzo a cui intendi inviare o su cui vuoi ricevere.

    L'utilizzo di codici QR per inviare e ricevere o utilizzare Lightning Network riduce notevolmente gli errori di indirizzo e quantità.

  • Perché nell'ordine è presente un conto alla rovescia di 15 minuti?

    Il prezzo del Bitcoin è volatile. Quando preventiviamo un prezzo in BTC possiamo onorare quel prezzo solo per 15 minuti - dopodiché il tasso di cambio in Bitcoin verrà modificato. Se il tuo ordine è scaduto, non preoccuparti! Ricarica semplicemente la pagina e otterrai un nuovo ordine, con una finestra di pagamento di 15 minuti aggiornata.

  • Bitrefill aggiungerà il supporto al mio altcoin / criptovaluta / token preferito?

    Bitrefill attualmente supporta alcune altcoin, ma le nostre attuali priorità sono di far crescere il nostro catalogo prodotti e i servizi Lightning Network. Non abbiamo piani a breve termine per supportare nativamente criptovalute aggiuntive. Se aggiungeremo nuove monete in futuro, daremo la priorità in base alle dimensioni della base utenti.

Vivere le crypto

  • Cosa posso acquistare con Bitcoin?

    Bitcoin può essere utilizzato per comprare praticamente qualsiasi cosa da chiunque. Alcuni sono nomadi digitali, altri non possono avere un conto bancario, altri guadagnano bitcoin ma non hanno un exchange locale. Ci sono molte ragioni per cui i nostri clienti fanno acquisti con noi. Bitcoin può essere usato su Bitrefill.com per ricaricare il telefono cellulare, pagare le bollette e comprare Gift Card per migliaia di rivenditori in tutto il mondo. Ecco un elenco di alcuni rivenditori e aziende che accettano BTC direttamente come metodo di pagamento.

  • Come posso acquistare giochi Steam con Bitcoin?

    Acquistare giochi da Steam con bitcoin è semplice. Innanzitutto, fai un ordine per una gift card Steam su Bitrefill.com. Invia il pagamento dal tuo portafoglio Bitcoin all'indirizzo fornito. Riceverai un codice digitale che puoi riscattare sul tuo account Steam. I fondi appariranno immediatamente nel tuo portafoglio Steam.

  • Come posso acquistare cose su Amazon con Bitcoin?

    Gift Card Amazon su Bitrefill.com possono essere acquistate con bitcoin e altcoin. Seleziona un importo, invia il pagamento dal tuo portafoglio Bitcoin all'indirizzo fornito, quindi riscatta su Amazon il codice PIN fornito. Puoi acquistare qualsiasi cosa su Amazon utilizzando il credito nel tuo account. Bitrefill attualmente offre Gift Card Amazon negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia, Spagna, India, Giappone e Cina.

  • Come posso acquistare videogiochi con Bitcoin?

    Acquistare giochi per console, PC, cellulari e Mac con Bitcoin è facile. Su Bitrefill, puoi acquistare gift card per giochi da Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, Runescape, Karma Koin, Rixty, Google Play e Apple App Store. Dopo che il tuo pagamento Bitcoin è stato confermato riceverai un PIN che puoi riscattare sul loro sito web/app. Puoi anche acquistare abbonamenti a Playstation Plus e Xbox Live Gold.

    Le monete Steam e G2A funzionano a livello globale e le altre sono specifiche per regione. Stiamo abilitando continuamente sempre più più paesi. Iscriviti alla nostra newsletter per aggiornamenti sulle nuove gift card.

  • Come posso prenotare hotel con Bitcoin?

    Expedia, uno dei siti di viaggi più grandi del mondo, ha smesso di accettare Bitcoin come opzione di pagamento - ma sono disponibili molte altre opzioni di gift card per viaggiare. Puoi acquistare i voucher Hotels.com e Hotelgift con bitcoin su Bitrefill. Ciò consente di prenotare in oltre 325.000 hotel in circa 19.000 località in tutto il mondo.

  • Come posso prenotare voli con Bitcoin?

    Puoi prenotare voli con Bitrefill. Acquista un voucher FlightGiftCard e prenota con oltre 300 compagnie aeree in 70 paesi in tutto il mondo, tra cui voli internazionali con British Airways e American Airlines e viaggi a corto raggio con RyanAir ed EasyJet.

  • Come posso acquistare cose su eBay con Bitcoin?

    Il mercato più grande del mondo non accetta direttamente bitcoin, ma lo facciamo noi. Scegli un voucher eBay, invia un pagamento dal tuo portafoglio all'indirizzo fornito e ricevi un codice PIN che puoi riscattare su eBay. Potrai fare offerte e acquistare qualsiasi cosa su eBay con i tuoi crediti. I voucher eBay funzionano negli Stati Uniti, con molti altri paesi in arrivo.

  • Come posso acquistare app con Bitcoin?

    Acquistare app, giochi e musica per il tuo iPhone o Android con Bitcoin è semplice. Scegli una Gift Card iTunes o Google Play per il paese in cui si trova il tuo account, invia il pagamento dal tuo portafoglio Bitcoin all'indirizzo fornito e, dopo la conferma, riceverai un numero PIN che potrai riscattare nel tuo account app store.

  • Come posso prenotare un Uber con Bitcoin?

    Potresti non essere in grado di ricaricare direttamente il tuo account Uber con bitcoin, ma puoi acquistare una Gift card Uber su Bitrefill. Scegli un importo, invia un pagamento dal tuo portafoglio all'indirizzo fornito e ricevi un codice che puoi riscattare nella tua app Uber. Il credito del tuo account verrà ricaricato immediatamente per la tua prossima prenotazione con Uber. I voucher Uber sono attualmente disponibili negli Stati Uniti.


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