Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

  • Was ist Bitrefill?

    Bitrefill bietet Produkte und Dienstleistungen, mit denen jeder einfacher von Kryptowährung leben kann. Bitrefill.com bietet einen Katalog mit Geschenkkarten, Prepaid-Aufladungen für Mobiltelefone und Lightning-Netzwerkdiensten, die mit Bitcoin und anderen Kryptowährungen weltweit erworben werden können. Durch den Einsatz von Bitcoin- und Lightning Network-Technologie bieten wir eine sichere und private Benutzererfahrung mit schneller digitaler Lieferung an jeden Ort der Welt. Sie müssen nur eine E-Mail-Adresse angeben, um eine Quittung, gegebenenfalls Gutscheincodes und den Kundenservice zu erhalten.

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    Ihre Bestellungen werden geliefert, sobald die Zahlung gesichert ist. Zahlungen werden bei Nutzung des Lightning-Netzwerks sofort akzeptiert. Bitcoin-Transaktionen im Wert von weniger als 200 USD mit einer ausreichenden Transaktionsgebühr und Dash Instasend-Transaktionen können ebenfalls sofort verarbeitet werden. Andere Transaktionstypen und Kryptowährungen erfordern möglicherweise weitere Netzwerkbestätigungen, bevor die Zahlung akzeptiert und Ihre Bestellung geliefert wird.

  • Was ist unsere Rückerstattungsrichtlinie?

    Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte (dies geschieht leider manchmal aufgrund von Betreiberproblemen), erstatten wir die bezahlte Kryptowährung so schnell wie möglich zurück, nachdem Sie uns eine Rückerstattungsadresse gesendet haben. Wenn Sie Ihren Refill- oder Gutscheincode nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@bitrefill.com, oder antworten Sie auf Ihre E-Mail-Quittung, damit wir sie prüfen können. Bitte geben Sie alle nützlichen Bestellinformationen an, die Sie haben (Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, die Sie aufladen).
    Hinweis: Wenn eine Bestellung erfolgreich geliefert wurde, können wir sie nicht stornieren. Stellen Sie also bitte sicher, dass Sie die richtige Nummer / E-Mail angegeben haben. Wir können erfolgreich gelieferte Gutscheincodes nicht erstatten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt bestellen!

  • How do I use my Bitrefill rewards?

    You’ll need to create an account or log in to your existing account, and make sure you’re logged in when making your purchase to be instantly credited with 1% Sats back on every purchase.

    On select items you can earn up to 10% Sats back, so look for items with special rewards.
    You can use earned rewards to pay for future purchases. To get started with Bitrefill Rewards, check our Bitrefill Rewards tutorial.

  • How do I use my Bitrefill Balance Card?

    Balance cards are USD or EUR denominated gift cards which can be used by anyone, anywhere, to purchase any of our thousands of mobile refills or digital gift cards.

    • To redeem your Balance Card you must create an account or log in to an existing Bitrefill account.

    • Once logged in, go to your accounts page and click “Redeem Gift Card” from the sidebar menu on the left.

    • Then enter your Balance Card code, click redeem and then confirm. The balance will be instantly credited to your account.

    • Now you can shop as normal, and choose USD or EUR gift card balance as your payment method during checkout.

    Here’s a tutorial on how to get started with a Balance Card.

  • How do I use my Bitrefill USD or EUR account?

    To take advantage of our new USD or EUR account balances, you’ll need to create a Bitrefill account or log in to an existing account. Once logged in, you’ll need to choose USD or EUR as your account’s default currency setting.
    Now when you top up your account balance with Bitcoin, it will be automatically converted to USD or EUR at a real-time exchange rate, and the USD or EUR prepaid credit will be instantly applied to your USD or EUR account balance.
    You can now shop as normal, and choose USD or EUR account balance as your payment method during checkout.

  • Wie schnell antwortet der Kundenservice?

    Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, geben Sie uns jedoch bis zu 24 Stunden. Wenn Sie eine Supportanfrage an support@bitrefill.com gesendet haben, müssen Sie nicht versuchen, uns in sozialen Medien oder an anderen Orten zu kontaktieren. Wir arbeiten hart daran, die Kunden so schnell und effektiv wie möglich zu unterstützen!

  • Benötige ich ein Bitrefill-Konto?

    Sie müssen kein Konto bei uns erstellen, um einkaufen zu können. Dies ist jedoch eine freiwillige Option. Durch die Registrierung eines Bitrefill-Kontos können Sie ein Guthaben bei uns aufbewahren, mit dem Sie eines unserer angebotenen Produkte oder Services kaufen können, ohne die Blockchain-Transaktionsgebühren bezahlen zu müssen und ohne auf die Zahlungsbestätigung warten zu müssen. Dies ist eine großartige Option für wiederkehrende Kunden, die bei häufigen Einkäufen Gebühren sparen möchten.

    Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzufügen, Ihren Bestellverlauf überprüfen und an unseren Empfehlungs- und Treueprogrammen teilnehmen.

    Ein Kunde kann eine Rückerstattung nicht verwendeter Beträge auf seinem Kontostand beantragen. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.

Digitale Geschenkkarten

  • Wie nutze ich diesen Service?

    Wählen Sie das Produkt, den Nennwert, die Zahlungsmethode und zahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Wallet. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 0 bis 10 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Geschenkkartencode / Ihrer PIN.

  • Wo funktionieren sie?

    Einige Gutscheine sind weltweit gültig, andere regional, andere länderspezifisch oder währungsspezifisch. Sie sollten vor dem Kauf immer die Website und die Bedingungen des ausstellenden Unternehmens überprüfen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Gutschein in Ihrer Nähe funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst.

  • Gibt es ein Kauflimit?

    Ja, je nach Produktkategorie gibt es Tageslimits. Einige Limits können nach Überprüfung des Benutzerkontos erhöht werden.

Prepaid-Aufladungen

  • Wie nutze ich diesen Service?

    Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wählen Sie ein Paket, eine Zahlungsmethode und bezahlen Sie.

    Wir haben einige Videoanweisungen von unseren Benutzern gemacht.

  • Wie schnell lade ich auf?

    Sobald die Zahlung der Transaktion vollständig bestätigt ist, werden wir die Aufladung automatisch versenden. Sobald es gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und die Aufladung sollte sofort eintreffen.

    Dies ist in den meisten Ländern der Fall, in einigen Ländern kann es jedoch zu Verzögerungen von bis zu 24 Stunden kommen. Wenn Sie keine Aufladung erhalten haben, können Sie jederzeit auf die von uns gesendete Bestätigungs-E-Mail antworten. Unser Kundendienstteam wird die Bestellung prüfen.

  • Funktioniert es, wenn ich unterwegs bin?

    Ja, egal in welchem Land Sie sich befinden, der Betrag wird trotzdem sofort gutgeschrieben.

  • Funktioniert das mit Postpaid?

    Meistens nicht, nur mit Prepaid. Wenn Sie jedoch Ihre Nummer eingeben und diese unterstützt wird, können Sie versuchen, und wenn ein Fehler auftritt, werden wir uns bemühen, Ihre Zahlung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie schnell zu erstatten.

  • Gibt es Einschränkungen, wie viel ich senden kann?

    Es gibt ein Limit von ungefähr 100 USD pro Telefonnummer und Tag. Bei einem höheren Betrag können Transaktionsfehler auftreten. Im Falle von Transaktionsfehlern werden wir uns bemühen, Ihr Bitcoin gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie schnellstmöglich an Sie zurückzuerstatten.

Bitcoin

  • Wie erhalte ich Bitcoin?

    Die meisten Leute kaufen es an Online-Börsen, und es gibt viele Möglichkeiten, es mit verschiedenen Zahlungsmethoden in verschiedenen Ländern zu tun.

    Hier sind einige gute Ressourcen:

    Sie können auch Bitcoin als Zahlung verdienen. Hier sind einige Krypto-Jobseiten:

  • Mit welchen Wallets funktioniert es?

    Bitrefill works with all Bitcoin wallets. We don't endorse any specific wallets, but here is a great resource on how to choose a great bitcoin wallet and here’s an article on how to choose a great multicoin wallet. There are also wallets listed here at Bitcoin.org

  • Meine Bitcoin-Transaktion wird nicht bestätigt! Was soll ich machen?

    Sometimes during high load on the Bitcoin network, and especially with obsolete wallets that don't use proper fee estimations, transactions don't confirm quickly. Your money is completely safe during this time - if your transaction ends up not being confirmed, the bitcoins will appear in your wallet again.

    If you included a high enough fee (we tell you the minimum at the payment screen), orders under $200 will be delivered immediately without waiting for a confirmation.

    In order to avoid these problems, we recommend:

  • Why does it say partial payment?

    If you have sent your payment from a custodial exchange, wallet or other 3rd party platform, sometimes they may charge you an additional withdrawal fee which is automatically deducted from the amount you send. This results in your payment being made for less than the amount required on the invoice, causing a partial payment which may delay delivery of your refill or gift card.

    To avoid this problem in the future, send your payment to a Bitrefill account, and after one confirmation purchase instantly by paying from there without any amount error.

    Or pay from a wallet to which you hold the private keys, and self custody your own Bitcoin. This way you only pay standard network fees, without additional withdrawal fees.

  • Ist mein Bitcoin sicher?

    Ihre Bitcoins sind so sicher wie Ihre Wallet und Ihre eigenen Sicherheitsmaßnahmen.

  • What happens if I send Bitcoin to the wrong address?

    If you send Bitcoin to the wrong address or send way too much Bitcoin to a stranger, there is a high likelihood that it is lost forever. It is extremely important to make sure you copy the entire text string of characters of the Bitcoin address and double check that it and your amount is correct before sending a payment.

    Make sure to always double check that the characters at the beginning and end of the address you’re using are exactly the same as the address you plan to send to, or receive from.

    Using QR codes to send and receive or using Lightning Network also greatly minimizes address and amount errors.

  • Warum gibt es einen 15-Minuten-Countdown-Timer auf der Bestellung?

    Der Bitcoin-Preis ist volatil. Wenn wir einen Preis in BTC angeben, können wir diesen Preis nur 15 Minuten lang einhalten. Danach hat sich der Bitcoin-Wechselkurs geändert. Wenn Ihre Bestellung abgelaufen ist, machen Sie sich keine Sorgen! Laden Sie einfach die Seite neu und Sie erhalten eine neue Bestellung mit einem aktualisierten 15-Minuten-Zahlungsfenster.

  • Fügt Bitrefill Unterstützung für mein bevorzugtes Altcoin / Kryptowährung / Token hinzu?

    Bitrefill unterstützt derzeit einige Altcoins, aber unsere aktuellen Prioritäten sind die Erweiterung unseres Produktkatalogs und der Lightning Network-Dienste. Wir haben kurzfristig keine Pläne, zusätzliche Kryptowährungen nativ zu unterstützen. Wenn wir in Zukunft neue Coins hinzufügen, werden wir nach der Größe der Benutzerbasis priorisieren.

Von Krypto leben

  • Was kann ich mit Bitcoin kaufen?

    Mit Bitcoin kann fast alles gekauft werden. Einige Menschen sind digitale Nomaden, andere haben keinen Zugang zur Bank, andere verdienen Bitcoin, haben aber keine lokale Exchange. Es gibt viele Gründe, warum unsere Kunden bei uns einkaufen. Bitcoin kann auf Bitrefill.com verwendet werden, um Ihr Mobiltelefon aufzuladen, Ihre Rechnungen zu bezahlen und Geschenkkarten für Tausende von Händlern weltweit zu kaufen. Hier ist eine Liste einiger Händler und Unternehmen, die BTC direkt als Zahlungsmethode akzeptieren.

  • Wie kaufe ich Steam-Spiele mit Bitcoin?

    Das Kaufen von Spielen bei Steam mit Bitcoin ist ganz einfach. Fordern Sie zunächst eine Bestellung für einen Steam-Gutschein bei Bitrefill.com an. Senden Sie die Zahlung von Ihrer Bitcoin-Wallet an die angegebene Adresse. Sie erhalten einen digitalen Code, den Sie in Ihrem Steam-Konto einlösen können.Das Guthaben wird sofort in Ihrer Steam-Wallet angezeigt.

  • Wie kaufe ich mit Bitcoin bei Amazon?

    Amazon-Geschenkkarten bei Bitrefill.com können mit Bitcoin und Altcoins gekauft werden. Wählen Sie eine Stückelung aus und senden Sie die Zahlung von Ihrer Bitcoin-Wallet an die angegebene Adresse und lösen Sie den angegebenen PIN-Code bei Amazon ein. Sie können alles bei Amazon kaufen, indem Sie Ihr gutgeschriebenes Konto verwenden. Bitrefill bietet derzeit Amazon-Geschenkkarten in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Indien, Japan und China an.

  • Wie kaufe ich Videospiele mit Bitcoin?

    Der Kauf von Konsolen-, PC-, Mobil- und Mac-Spielen mit Bitcoin ist ganz einfach. Auf Bitrefill können Sie Geschenkkarten für Spiele von Steam, Playstation, Xbox Live, Nintendo, G2A, IMVU, Runescape, Karma Koin, Rixty, Google Play und Apple App Store kaufen. Nachdem Ihre Bitcoin-Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine PIN, die Sie auf ihrer Website / App einlösen können. Sie können auch Playstation Plus- und Xbox Live Gold-Mitgliedschaften erwerben.

    Steam- und G2A-Münzen funktionieren weltweit und einige sind regionenspezifisch. Wir fügen kontinuierlich mehr Länder hinzu. Melden Sie sich für unseren Newsletter an für Updates zu neuen Geschenkkarten.

  • Wie buche ich Hotels mit Bitcoin?

    Expedia, eine der größten Reisewebsites der Welt, akzeptiert Bitcoin nicht mehr als Zahlungsoption, aber es gibt viele Optionen für Reisegeschenkkarten. Sie können bei Bitrefill Hotels.com- und Hotelgutscheine mit Bitcoin kaufen. Auf diese Weise können Sie in über 325.000 Hotels an rund 19.000 Standorten weltweit buchen.

  • Wie buche ich Flüge mit Bitcoin?

    Sie können Flüge buchen mit Bitrefill. Kaufen Sie einen FlightGiftCard-Gutschein und buchen Sie Flüge bei über 300 Fluggesellschaften in 70 Ländern der Welt, darunter internationale Flüge mit British Airways und American Airlines sowie Kurzstreckenreisen mit RyanAir und EasyJet.

  • Wie kaufe ich mit Bitcoin bei eBay ein?

    Der weltgrößte Markt akzeptiert Bitcoin nicht direkt, aber wir akzeptieren Bitcoin. Wählen Sie einen eBay-Gutschein, senden Sie eine Zahlung aus Ihrer Wallet an die angegebene Adresse und erhalten Sie eine PIN-Nummer, die Sie bei eBay einlösen können. Sie Flüge können mit Ihrem Guthaben bei eBay bieten und alles kaufen. eBay-Gutscheine funktionieren in den USA, weitere Länder sind unterwegs.

  • Wie kaufe ich Apps mit Bitcoin?

    Mit Bitcoin können Sie ganz einfach Apps, Spiele und Musik für Ihr iPhone oder Android kaufen. Wählen Sie einen Google Play- oder iTunes-Gutschein für das Land, in dem sich Ihr Konto befindet, die Zahlung von Ihrer Bitcoin-Brieftasche an die angegebene Adresse. Nach Bestätigung erhalten Sie eine PIN-Nummer, die Sie in Ihrem App Store-Konto einlösen können.

  • Wie buche ich ein Uber-Auto mit Bitcoin?

    Möglicherweise können Sie Ihr Uber-Konto nicht direkt mit Bitcoin aufladen, aber Sie können eine Uber-Geschenkkarte auf Bitrefill mit Bitcoin erwerben. Wählen Sie eine Stückelung, senden Sie eine Zahlung von Ihrem Geldbeutel an die angegebene Adresse und erhalten Sie einen Code, den Sie in Ihrer Uber-App einlösen können. Ihr Konto wird sofort für Ihre nächste Uber-Buchung gutgeschrieben. Uber-Gutscheine sind derzeit in den USA erhältlich.


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